黑龍江——全省冬季冰雪旅遊“百日行動”推廣案例榮獲2023-2024年度“長城獎-文旅好品牌”案例征集大賽年度省域及城市品牌優秀案例

11月2日，2023-2024年度“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛发布仪式在星享·横琴天沐酒店举办。黑龙江——全省冬季冰雪旅游“百日行动”推广案例荣获2023-2024年度“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛年度省域及城市品牌优秀案例。

发布盛典现场，凤凰卫视编委，凤凰网副总裁、总编辑邹明，文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员张辉发布年度省域及城市品牌优秀案例，为案例颁发奖杯及证书。

“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛是由中国广告协会主办，文旅好品牌组委会承办，中国传媒大学区域品牌与传播研究院、凤凰网执行，北京中传跨界文化传播有限公司作为会务合作的专业赛事。大赛以趋势发布、权威报告为学术支撑，以媒体平台为传播支撑，以行业案例为内容支撑，是国内领先的集文化、旅游、媒体、学术四合一的跨界融合赛事。

2023-2024年度“长城奖-文旅好品牌”案例征集大赛年度省域及城市品牌优秀案例：黑龙江——全省冬季冰雪旅游“百日行动”推广案例相关介绍如下：

一、案例概述

自2023年以来，黑龙江省积极响应“冰天雪地也是金山银山”的理念，精心策划了冰雪季“百日行动”，并按照冬季冰雪旅游工作中提出的“加力补短板强弱项、加快转型升级、提质增效”的要求，聚焦于大力发展特色文化旅游，并将冰雪经济作为新的经济增长点。在这一背景下，黑龙江省的冰雪旅游在今年冬季呈现出现象级的火爆态势，尤其是哈尔滨市成为热门旅游目的地。

从2023年11月1日至2024年2月29日，全省接待国内外游客共计1.2039亿人次，与去年同期相比增长了222.22%，相较于2019年11月至2020年2月期间也增长了125.34%。与此同时，这一时期的旅游收入达到了1711.97亿元人民币，同比增长高达553%，比2019年至2020年的同期水平增加了137%。

二、品牌策略

（一）强化顶层设计，发挥规划政策引领，推动冰雪旅游高质量发展

黑龙江省致力于旅游业的高质量发展，通过系统性的规划和政策引导来实现这一目标。该省制定了详细的旅游业高质量发展规划，并印发了具体实施方案，明确了未来的发展目标和关键任务。这些规划和方案为特色文化旅游的发展提供了有力支持，并激发了冰雪旅游消费潜力。为了进一步促进旅游市场活力，黑龙江省推出了50条具体措施，并针对边境地区的旅游资源制定了20条加快发展的政策措施，以推动边境旅游和区域经济协调发展。这一系列政策不仅为特色文化旅游和冰雪旅游消费奠定了坚实基础，也为旅游业的可持续发展注入了新动力。

（二）突出文旅融合，打造特色精品项目，推进冰雪产品供给侧改革

为进一步提升冰雪旅游吸引力和竞争力，黑龙江省深入挖掘了冰雪文化资源的内涵与价值，开发了一系列具有地方特色的精品项目。这些项目覆盖了冰雪观光、运动及节庆活动等多个领域，并将传统文化与现代元素相结合，丰富了游客体验。在供给侧改革方面，通过策划“十大”主题路线，将各地冰雪景观与特色文化有机串联起来，形成了独特的旅游线路。同时，组织了大量美食活动和文化节事，以及精选了上万种当地特产，全面提升了“吃住行游购娱”的全产业链供给，有效促进了冰雪产业的转型升级和高质量发展。

（三）加强综合监管，集中整治市场乱象，打造放心舒心安心旅游环境

为解决旅游市场中的各种问题，黑龙江省采取了多项有效措施进行整治和规范。强化了政府部门的督导调度职能，加大了对市场的日常监管和专项整治力度。通过定期开展明察暗访、联合执法等行动，有效净化了市场环境。特别是在出租车网约车管理、“黑导游”等问题上进行了重点整治，并建立了快速响应机制处理旅游投诉，确保游客权益得到及时保护。这些举措显著改善了旅游环境，增强了龙江冰雪旅游的品牌形象和美誉度。

（四）创新暖心举措，提供优质公共服务，营造良好营商环境

黑龙江省不断创新优化公共服务体系，以提高旅游服务质量。引入了“文旅体验官”和“首席质量官”制度，邀请专业人士参与服务监督与改进工作，从游客视角出发发现问题并提出改进建议。此外，利用多种媒体渠道积极推广省内旅游资源，提高了品牌知名度。面对网络舆情挑战，建立了完善的监测与应对机制。还推出了“一键玩龙江”小程序，方便游客随时查询信息，实现了“一机在手，畅游龙江”。这些创新举措不仅提升了游客体验，也营造了良好的营商环境，吸引了更多投资，促进了旅游业持续健康发展。

三、传播效果

根据携程平台的数据，黑龙江省在冰雪季期间的在线旅游人次同比增长了123.57%，在线旅游消费金额增长了152.87%。具体来看，酒店业务同比增长145.34%，机票业务增长83.8%，门票业务则大幅增长了287.5%。

景区数据显示，在2023年11月1日至2024年2月29日期间，黑龙江省共开放了332家旅游景区，其中包括214家A级旅游景区和118家非A级旅游景区。这一时期内，这些景区接待了共计7364.13万人次的游客，与去年同期相比增长了43.42%；实现旅游收入81.08亿元人民币，同比增幅达到75.8%。

交通部门提供的数据表明，从2023年11月1日到2024年2月24日，全省机场旅客吞吐量达到了924.2万人次，比上年同期增加了73.6%；铁路运送旅客总数为2116.3万人次，同比增长高达362.7%。

此外，《人民日报》、新华社、中央广播电视总台等国家级媒体以及行业主流媒体对黑龙江旅游业的火热情况给予了高度关注，并连续刊发了一系列深度报道，如《“火爆并非偶然”——哈尔滨冰雪旅游一线观察》等文章。同时，“新闻联播”“焦点访谈”等多个栏目也频繁报道了相关话题。

省内主要媒体，包括黑龙江广播电视台和黑龙江日报社，累计推出了超过1.1万条关于冰雪旅游热潮的融合媒体报道。其中，有9条内容点击量过亿，119条达到千万级别，还有1321条内容吸引了百万以上的阅读量，充分展示了黑龙江省冰雪旅游的巨大吸引力及其在媒体上的广泛影响力。