運輸及物流局局長發表聲明
就旅客在五月二十一日國泰航班CX987上的經歷,運輸及物流局局長林世雄今日(五月二十三日)發表以下聲明:
我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。
我已向國泰航空表達高度關註,並要求管理層立刻改善服務。此外,我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員,並會因應事件作出全面檢討,包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度,以提升服務品質。
我期望有關檢討盡快完成,並能為該公司制度,以至員工態度等方面從根本上作出改善,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。
2023年5月23日(星期二)
香港時間23時50分
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