求助有門/社署支援專線 轉介合適社區服務

　　图：社会福利署署长李佩诗去年在活动上介绍24小时照顾者支援专线。

　　社署于去年9月26日推出照顾者支援专线，由超过100名专业社工轮值接听，为有需要的照顾者提供资讯，转介和配对合适的社区服务，以及探访有紧急需要的个案，至今已接获超过一万个来电，平均每日有约80至140个来电，并曾介入8宗危机个案。

　　在过去四个月的逾万宗来电中，查询社区支援服务以及寻求情绪辅导的来电各占约30%，咨询照顾问题和经济困难等分别占约15%和约10%，余下的涉及健康和房屋问题，以及查询暂顾服务等。截至今年1月1日，专线已转介超过290宗个案至暂讬宿位、短期住宿服务、精神复元机构或家庭综合服务中心，为其配对适切服务以提供长期支援。

　　承办专线的东华三院社会服务科主管娄振阳日前表示，来电者大多是“以老护老”的照顾者，亦有残疾或特殊需要人士的父母，他提到，现时长者暂讬机构已由50间增至190间，名额亦由260个增至500个，形容“每区总有一间在附近”。

　　劳工及福利局表示，有本身患病的照顾者透过专线转介亲人接受紧急住宿暂讬及交通津贴，自己则可安心接受治疗，另有双老家庭获转介至长者邻舍中心，接受社交及情绪支援，并安排轮候长者长期护理服务。