保障遊客合法權益 文化和旅遊部進一步規范旅遊市場秩序

央視網消息：文化和旅遊部昨天（4月10日）下發通知，將針對“不合理低價遊”、旅遊機構以及導遊隊伍等多方面進行進一步規范，保障遊客合法權益。

文化和旅遊部要求，各地旅行社要嚴格落實“一團一報”制度，遵守入出境團隊旅遊管理政策，對不按照要求填報的，按照《旅行社條例》相關規定予以處罰。旅行社要與遊客規范簽訂旅遊合同，推廣應用電子合同，不得擅自變更行程。旅行社要使用合格供應商，選擇當地居民慣常消費場所，所售商品應質價相符，暢通退貨渠道。要求各地嚴格規范導遊執業行為，凈化導遊執業環境，加強導遊業務培訓，提升導遊綜合素質與服務質量。

各地要對“不合理低價遊”等市場亂象開展旅遊市場秩序整治，重點打擊“不合理低價遊”，導遊強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經許可經營旅行社業務等行為。各地也要引導遊客警惕明顯低於正常價格的旅遊產品，自覺抵制“不合理低價遊”。