香港保险，你需要了解哪些售后服务？

很多人误以为保险代理人或经纪人的工作就是陪同客户签保单，殊不知他们肩负着非常沉重的长期责任，能否提供可靠的后续服务与客户的利益密切相关。客户的利益。 因此，购买香港保险后，需要了解有哪些售后服务。 希望这篇文章能帮到你！

1) 更新服务

通常，一份保单的给付期限短则5年，长则20年，甚至终身。 定期客户提醒是从业者必不可少的服务。 每年按时续保非常重要。 一旦逾期，保险将终止。

2)理赔服务

包括危疾理赔、医疗理赔、意外理赔、身故理赔服务。

3）变更计划

保单付保险：选择停止缴付保费，以保单退保价值购买保障额度较低的保单；

增加保额（仅限冷静期），或减少保额；

添加/删除附加覆盖范围；

缩短/延长供款期（仅限冷静期）；

调整保障等级，如医保普通病房、半私家病房、私家病房之间的调整。

4) 变更保单服务

保单权益转让：保单持有人可将保单权益转让给他人；

受益人的撤销和变更；

更改支付方式和支付方式：支付方式可以选择月付、季付、半年付和年付； 付款方式可选择电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网上银行，或设置自动扣款服务等。

5）提取价值

提取红利：提取保单公布的分红；

渐退保单：减少保单基本保额，按比例返还现金价值；

从保费储蓄账户中提取：当多缴保费时，差额将存入保费储蓄账户以支付未来的保费，您也可以申请提取该账户的余额；

保单借贷/还贷：保单可借具现金价值的保单申请保单，之后可随时偿还全部或部分保单借贷。

6)保单条款重审

额外的保费/排除调整；

投保资格重新申报：向公司投保时遗漏的健康状况；

这个非常重要。 如果之前的投保有隐瞒，建议重新申报。

改变吸烟习惯：若受保人已戒烟至少12个月，可申请改变现有保单的吸烟习惯，转投非吸烟者计划。

7) 投降

客户申请退保后，原有的保单保障将丧失，保单亦无法恢复。

8) 提供长期的人生及理财建议及专业知识

下面分享两个例子。 保单宗旨是站在客户这边，为客户争取最大的利益~

【后续服务1】：去除排除项

客户A第一次来港投保重疾险和医疗附加险时，申报子宫肌瘤，因此为她安排了盆腔B超。 在香港的检查结果显示：子宫肌瘤和卵巢囊肿。 因此，医疗附加险中有两项除外责任，分别针对子宫肌瘤和卵巢囊肿。 客户A返回内地再次进行盆腔B超检查。 医生告诉她囊肿怀疑是生理性的，建议她每隔几个月再做一次B超，观察囊肿大小有无变化或消失。 八个月后，她再次来港检查，并没有查出卵巢囊肿。 我帮她递交了申请，要求取消之前医疗附加险中卵巢囊肿的排除。 申请成功获得承保部门的批准，客户非常高兴。 因此，如果重大疾病保险或医疗保险因目前一些身体原因而有免责条款或附加保费等附加条款，日后若有机会排除隐患，可提供相关报告或来港办理相关检查，并通过保险代理人向公司申请复审。

【跟进服务2】：改变吸烟习惯——从吸烟到不吸烟

客户B同时投保重疾险和人寿险，投保时以吸烟者身份计算保费，比不吸烟者的保费贵10%左右。 之后，顾客B戒烟12个月。 我安排他检测尿液尼古丁含量。 测试结果符合公司标准。 成功转为非吸烟者，保单年剩余月数立即退还。 保费相差超过 1,000 美元。 后续的续保保费也由非吸烟者支付，客户非常高兴。 关于尿液尼古丁含量检测，本来想建议客户在内地用电子版发给我，但是咨询了很多城市的很多大医院，都没有这个检查项目。 我的医生朋友的解释是：没有市场需要的检查项目，综合医院是不会成立的。 因此，目前还不清楚内地保险公司如何识别吸烟者和非吸烟者。

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