58同城、安居客經紀人調研：2023年女性房地產經紀人占比達40%

近日，58同城、安居客發佈瞭《2023年百萬房地產經紀人生存報告》（以下簡稱《百萬經紀人報告》），從房地產經紀人群體的年齡、收入、學歷、住房情況、從業年限、工作時長、工作內容等多維度，呈現出當前中國房地產經紀人的職業現狀。

　　報告顯示，隨著房地產經紀人的職業化發展，其綜合素質近年來不斷提升，大專以上學歷的經紀人達到54.3%，同比上漲3.9%；經紀人的職業認同感增強，62.4%的經紀人從業年限超3年，同比上漲9.1%；經紀人工作內容多元化已成為常態，一半以上的經紀人會選擇同時開展新房、二手房、租賃等相關業務；經紀人逐步接受傭金模式的變化，近半數經紀人傾向無底薪+高提成的薪資結構；專業、靠譜的經紀人是客戶首選，超七成購房者傾向專業度高的經紀人。

　　高學歷經紀人占比提升，經紀人群體呈現年輕化趨勢

　　根據58同城、安居客發佈的《百萬經紀人報告》顯示，從歷年數據可以看出，整體呈現出學歷水平提升、平均年齡下降的特點。2023年調研數據表明，31~40歲的房地產經紀人仍然是行業主力，占比為44.2%；從整體來看，40歲以下經紀人占比83.2%，超過2022年的79.4%。學歷方面，2023年經紀人大專以上學歷占比超過50%，其中大專學歷經紀人占比39.6%，本科及以上學歷經紀人占比14.7%。一線城市中大專以上學歷經紀人占比近六成，西安、鄭州和北京等城市的大專以上學歷經紀人占比最高。 　　為提高自身專業度和競爭力，經紀人們也通過持續學習加強專業知識和銷售技能。數據顯示，絕大多數房地產經紀人日常仍保持著學習的熱情，每天都有94.6%的經紀人會通過學習提升自己以更好地服務客戶，其中三分之一的經紀人學習時間超過1小時。與去年相比，平均學習時長在1小時以上的占比有所增加。 　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，經紀人會選擇多種渠道獲取知識充實自己，為客戶提供更優質的服務。58同城、安居客調研顯示，半數經紀人會通過行業內的線上課程/學習平臺、公司內部的線下/線上課程、社群/公眾號等多渠道、多方式學習及實現自我提升。隨著線下活動限制的放開，越來越多的經紀人願意參與到線下課程中。

　　從業3年以上的經紀人增長明顯，一線城市經紀人每日工時最長

　　58安居客研究院調研發現，當前經紀人群體表現出相對較高的職業穩定性。《百萬經紀人報告》顯示，2023年參與調研的經紀人中，有27.6%的經紀人已從事經紀行業5-10年，從業3年以上的經紀人增長明顯，占比為62.4%，與去年相比增長9.1個百分點。 　　從在當前經紀公司的工作年限來看，選擇工作年限在1年以內的經紀人占比最多，為32.1%；從不同城市等級來看，三四線城市的經紀人穩定性較好，超7成經紀人司齡在一年以上。一線和新一線城市中，寧波、廣州、鄭州、青島、東莞和佛山六城穩定性較高，這些城市的經紀人司齡在一年以上的占比均超過瞭70%。 　　工作自由靈活，收入水平高，職業發展前景好，是經紀人選擇從事房產經紀行業的主要原因。其中，有43.5%的房地產經紀人選擇瞭工作相對自由靈活，29.0%的經紀人表示是因為收入可觀。從不同城市等級來看，一線城市的經紀人更關註收入，四五線經紀人更關註工作自由靈活。 　　優秀的房地產經紀人收入可觀，吸引瞭不少人慕“薪”而去，但高薪的背後卻是辛勤的付出。數據表明，有44.7%的經紀人平均每天工作8-10小時，24.1%的經紀人平均每天工作6-8小時。從不同城市等級來看，一線城市有超4成經紀人每日工作時長超過10小時，三四五線城市經紀人每日工作10小時以上的占比約兩成。 　　經紀人表現出較強的職業認同感，女性經紀人占比逐年提升

　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，從歷年數據可以看出，房地產經紀人中的女性占比逐年提升，從2021年的26.6%上升到2023年的40.1%，房地產經紀行業對女性從業者的認可度逐步提高。部分房地產經紀公司還面向“寶媽”等女性群體提供靈活的就業崗位，以及體系化的職業培訓支持。 　　在此次58安居客研究院調研中，房地產經紀人表現出較高的職業認同感和滿意度。58安居客研究院統計數據顯示，有72.3%的經紀人願意介紹身邊人來從事這個行業，表示不願意的經紀人占比4.6%。隨著房地產經紀行業的成熟度增加，房地產經紀人可作為穩定、長期的職業，越來越多的從業者更願意介紹身邊的人加入行業。 　　數據顯示，對於目前所在的房地產經紀公司，有75.2%的經紀人表示滿意及非常滿意，這一占比相對去年提高瞭2.6個百分點。這說明經紀人目前的房地產經紀公司在一定程度上能夠滿足經紀人們的需求和期望，如合理的薪資待遇、良好的工作環境、完善的培訓機制等。同時，在房地產經紀行業發展日益成熟的背景下，房地產經紀公司也在不斷提升自身的規范化和專業化水平，為經紀人們提供更好的職業發展平臺和機會。 　　在幫助客戶安傢的同時，許多經紀人也希望自己在工作城市安傢。參與58同城、安居客此次調研的經紀人中，有58.3%的經紀人在工作地自有房屋，有38.0%的經紀人選擇租房。這說明房地產經紀人在工作地的收入較好，更有意願在工作地長期發展。 　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，房地產經紀人對2023年房地產市場的信心增加，有77.3%的經紀人表示非常有信心及比較有信心。影響經紀人對今年市場走向判斷的主要因素是近期的房地產政策，經紀人們認為目前出臺的政策利好未來房地產行業的發展。 　　多數經紀人選擇從事多元業務，作業渠道以網絡端口為主

　　為瞭充分體現專業價值，多數房地產經紀人掌握廣泛的業務范疇，58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，多數房地產經紀人並不隻做單一的業務，可以從事、處置多類型業務的綜合經紀人是更多房地產經紀人的選擇，有53.9%的經紀人選擇此項，較去年增長1.0%；另有26.1%的經紀人主要從事買賣、置換業務，14.0%的經紀人主要從事租賃業務。從數據來看，更多的經紀人選擇從事業績分成相對較高，且穩定的業務。 　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，房地產經紀人依然以網絡端口、老客戶再交易/轉介紹、門店來訪為主，同時以多種渠道增加獲客機會，接觸到更多的潛在客戶，增加成交的幾率。其中，四五線城市相對更依賴網絡端口和老客戶介紹。此外，自媒體平臺的獲客占比也在穩步提升，2020年其占比僅12.4%，2023年已有36.0%的經紀人通過該渠道獲客。 　　在房源委托方面，獲取的渠道逐漸多樣化，老客戶再交易/轉介紹、網絡端口、門店來訪是主要渠道。此外，自媒體平臺發展較快，有29.2%的經紀人從此渠道獲取房源委托。一二線城市中，從門店來訪獲取房源委托的占比較高，三四五線城市集中在網絡端口和老客戶介紹，四五線城市從自媒體渠道獲房占比高於一二線城市。 　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，從業務的難點來看，房源短缺、獲客困難、帶看較少、客戶轉化難，是當下影響經紀人開展業務的四大因素。其中，更多經紀人認為獲客困難是最大的難題，選擇此項的經紀人占比78.1%，客戶轉化難是經紀人們面臨的第二大工作難題。不同城市級別來看，一線、新一線、二線城市的客源競爭更為激烈。 　　因為房客源獲取是經紀人認為影響作業的關鍵要素，所以經紀人把更多的精力放在瞭業主和房源端維護、客戶維護兩個方面。其中，業主和房源端維護占比66.5%，比客戶維護的占比略高7.2個百分點。 　　“無底薪”經紀人占比連年增加，48.6%經紀人傾向“無底薪+高提成”

　　58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，有63.5%的房地產經紀人薪資構成為“無底薪”模式，占比連續三年增加；36.5%的經紀人“有底薪”。一線城市中，半數經紀人薪資構成中“有底薪”，上海“有底薪”經紀人占比最高，近七成經紀人“有底薪”。 　　而在“底薪+提成”的薪資模式上，不同階段的經紀人也表現出不同的態度。58同城、安居客調研顯示，在薪資構成偏好方面，希望“有底薪+提成”的經紀人占比超過半數，這些經紀人更希望未來的收入相對穩定；也有48.6%的經紀人更喜歡“無底薪+高提成”的薪資模式，期待有更多的成交，獲得高收入。 　　在有底薪的經紀人中，底薪的范圍集中在1000到3000元/月之間。有36.0%的經紀人底薪范圍在2000-3000元/月。一線城市中，超4成經紀人底薪高於3000元。 　　58安居客研究院統計顯示，經紀人的主要收入來自於二手房買賣、二手房租賃、新房三個業務類型。其中，二手房買賣業務為房地產經紀人的主要收入來源，占比53.8%，二手房租賃業務的收入占比約24.2%。 　　58安居客研究院統計數據顯示，現階段，房地產經紀人傭金的收取方式多為“總價X固定費率”的形式，即按照房屋總價成交價格的一定比例收取傭金。這種收費模式以成交結果為導向，經紀人的收入完全取決於是否能夠完成交易，但成交與否往往會受到很多其他因素的影響，往往經紀人提供瞭相應服務，最終卻沒有達成交易，對於經紀人來說會感到浪費瞭時間和精力。此外，這種傭金收費模式在房價過高或過低的情況下，也會令購房者和經紀人產生花銷和服務不匹配的感覺。 　　在調研中，有54.1%的經紀人選擇瞭“總價X固定費率”的傭金收取形式外，也有30.5%的經紀人傾向選擇“按服務項目收費”的傭金模式，10.4%的經紀人選擇“階梯費率（總價越高費率越低）”的方式。2023年5月，住房和城鄉建設部、市場監管總局聯合印發《關於規范房地產經紀服務的意見》中指出，要房地產經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用，鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價。這或將是未來房地產傭金的變革方向。

　　多次購房者更看重經紀人專業度，更多購房者傾向“按照服務項目收費”

　　那麼，購房者需要什麼樣的經紀人呢？調研發現，專業、靠譜是購房者對經紀人最大的期許。58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，非首次購房的購房者對經紀人的專業度需求更為註重，比首次購房者高出15.4個百分點。非首次購房的購房者也對房地產經紀公司的品牌有要求，經紀人的表達能力和服務口碑也是客戶選擇經紀人的重要衡量指標。 　　近年來，隨著數字化的快速發展，線上看房成為購房者的行為趨勢。58同城、安居客《百萬經紀人報告》顯示，購房者多數會在58同城、安居客等線上平臺尋找合適的房源，這也是經紀人們主要的獲客渠道。挑選房源時，購房者相對喜歡VR看房、視頻看房等可視化房源呈現方式，這些方式能給購房者提供更為直觀的房源信息。在與房地產經紀人溝通信息時，購房者也相對更喜歡面對面溝通這種效率較高的溝通方式，首次購房的客戶選擇“面對面溝通”的人數占比58.6%。 　　58安居客研究院調研發現，“難以找到合適的房源”是購房者的痛點，在與房地產經紀人溝通時，購房者對於誇大宣傳、專業度不高、多次無效電話等行為很抗拒，購房者更希望能夠真實透明的瞭解房源、能得到優質的中介服務及高效的溝通。 　　同樣是“傭金收取”，站在購房者的角度，他們認為更合理的收費應該是怎樣的？58安居客研究院調研顯示，購房者們更希望可以按照經紀人提供的服務項目來收費，選擇“按照服務項目收費”的購房者占比39.4%。誠然，按項目收費可以讓購房者更加清楚地瞭解基本服務及延伸服務等經紀服務內容，一定程度上避免不明確的費用或捆綁的服務項目，也可以讓購房者靈活地選擇自己需要的服務，根據自身情況進行選擇優化，合理控制預算，節省時間和金錢。 　　房地產經紀人對行業和市場的發展前景普遍看好，調研中有67.3%的購房者認為2023年是置業的好時機，43.7%的購房者對於今年的房地產市場充滿信心。同樣，購房者們也認為房地產政策因素利好今年的市場，購房貸款利率及房價的波動也令這部分購房者覺得市場未來走勢將增強。 　　房地產經紀行業是現代服務業的重要組成部分，隨著經濟的發展和社會的進步以及人民對於生活服務要求的提升，房地產經紀人這一職業角色的重要性將越加凸顯。作為國內領先的房產信息及交易服務平臺，58同城、安居客也將持續助力經紀人職業發展，為廣大購房者提供專業、高效的置業服務，推動房地產經紀行業健康、有序的發展。