市場監管總局促線上旅遊零售商強化管理

　　【大公報訊】據新華社報道，市場監管總局近日督促線上旅遊、頭部零售等平臺企業加強合規管理，落實好消費者權益保護等相關責任，營造春節期間公平有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境。

　　及時回應消費者訴求

　　在消費者權益保護責任方面，該局表示，要暢通消費投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求和關切，妥善處理消費糾紛和平臺內商傢投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費者合法權益。

　　在重點商品價格穩定責任方面，該局表示，加強對米麵油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費重點領域的價格監控和分析，主動管控異常定價行為，嚴禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散佈漲價資訊。

　　在食品安全和重要產品品質責任方面，以大宗食品、節日時令食品、“一老一小”（即老年人和小孩）消費品為重點，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機制，堅決守好食品安全底線，防范和化解產品品質安全風險。

　　在應急處置保平安責任方面，依托平臺大數據優勢，該局要求，加強對人民群眾出行的合理引導，做好突發事件應急處置預案，健全平臺內部風險控制機制，對於苗頭性、傾向性問題，早發現、早報告、早預警、早處置。