劉士軍：可持續，做好長效旅遊發展｜讓旅遊更有溫度

2023年是旅游行业复苏的一年，也是机遇与挑战并存的一年。在刘士军眼中，尽管地缘政治、经济承压、气候变化等因素影响着全球旅游业的发展，但各国政府、相关机构、涉旅企业都极为重视旅游业的重启，大家勠力同心、携手合作、共同推动旅游业的复苏。“我们对全球旅游业未来的发展趋势充满信心。”

棋至新局，凤凰网旅游2024年新年策划《让旅游更有温度》专访世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军，总结、思考、重启、破局，为所有关心旅游行业发展的人，复盘2023，展望2024，为新一年旅游行业的发展提供启示。

谈及2023年全球旅游业的恢复，刘士军指出旅游消费需求的巨大作用。积压的旅游消费需求集中释放给旅游市场的恢复带来了显著提升。从国内来看，得益于中国庞大的国内旅游消费客群及政府积极有为的政策和措施，国内旅游市场复苏势头较为强劲，旅游迭代形势愈发明显，“特种兵式”的打卡游，“Citywalk”的城市深度游等构成了目前多元创新的旅行方式。这些变化和创新凸显了消费者对新产品、新空间、新场景的供给提出了更高要求。

2023年，文旅进一步赋能乡村振兴，村BA、村超的爆火证明了“文旅+”的潜力。刘士军介绍到，由中国发起成立的非政府国际旅游组织——世界旅游联盟一直以来以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨，以“旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫”为使命。2023年，世界旅游联盟也在旅游减贫领域里发光发热，通过“世界旅游联盟·对话”、“世界旅游联盟·会员日”系列品牌活动，分享中国旅游减贫经验和成果，提供基于旅游行业研究的信息服务，致力于在非政府层面推动全球旅游业的互联互通和共享共治。

面对国内外旅游市场的新形势，刘士军从可持续旅游和旅游市场推广两个角度出发，分享了他对旅游业未来发展的看法。

一是“可持续，做好长效旅游发展”。旅游业的复苏让政府和企业都看到了行业发展的希望，都想抓住发展势头，上马新项目、打造新产品。但我们仍需要科学评估、积极研判，提升对ESG的重视，做好资源的保护和利用。此外，也要紧贴消费者需求变化，适时调整，以保障产品的生命力，做到可持续长效发展。

二是“讲故事，做好旅游市场推广”。在宣传推广中，用好渠道是关键，灵活运用新媒体矩阵，以KOL、“朋友圈”等营销方式全面展示文旅新形象，传播文旅好声音；选好内容是核心，找准我们想表达的和受众需求的契合点，以与人平视的视角来讲述故事，以小见大，扣人心弦，内容不仅要“走眼”更要“走心”。