吉小冬：文娛旅遊將成為2024年行業新亮點和消費增長點 | 2023讓旅遊更有溫度

自年初全面放开，旅游市场俨然成为“复苏”趋势的领先者。2023年，旅游业只用半年的时间做到了去年一年的水平，仅用半个月，暑期游人次已超2019年同期水平。吉小冬对2024年旅游业的发展保持着乐观期待：“政策支持保驾护航，技术创新注入新动力，国际合作促进开放和交流。尽管冷热不均的问题依旧存在，但全国旅游行业总体发展稳健。”

时至岁末，棋至新局。凤凰网旅游2023年年终策划《让旅游更有温度》专访全联旅游业商会会长吉小冬，总结、思考、重启、破局，为所有关心旅游行业发展的人，复盘2023，展望2024，为新一年旅游行业的发展提供启示。

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文娱旅游

新的消费增长点

旅游行业在复苏的同时，呈现出“旅游生活化”、“目的地重塑”、“住着玩兴起”等新趋势。在吉小冬看来，现阶段旅游休闲与生活服务的边界逐渐模糊。“游客不再只是逛景点，而是希望能像本地人一样获取日常生活体验。尤其是年轻人喜欢逛菜市场、海鲜市场、农贸市场、早集等，感受当地特色文化。”

旅游业期待更多的创新和尝试，将文化、娱乐和旅游深度融合，为人们带来更多元化、个性化的旅游体验，也为经济发展注入新的活力。

今年12月11日至12日召开的中央经济工作会议，会议强调，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。其中的文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”都与文旅有关。

“‘文娱旅游’是一个新提法，意味着未来一段时间文旅发展的新方向。”吉小冬谈到，“文娱旅游将很可能是2024年文旅行业的新亮点、热点和消费增长点。”

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温度

2023旅游行业关键词

2023年的旅游业，可以用“温度”来概括。

这一年是火热的。2023年即将过去，这一年中国旅游业跑出了复苏加速度。吉小冬谈到，自年初以来，各地把旅游业作为扩大内需、提振消费的重要产业，出台支持政策，推出惠民措施，开展丰富活动，旅游消费强劲复苏，展现出蓬勃生机，成为中国经济韧性强、潜力大、活力足的生动体现。因此，我们也看到了行业复苏的成果，暑期出游人数已超过2019年同期水平。

这一年是温暖的。“诗意”有温度，“远方”才能有热度。吉小冬谈到，如今的旅游观光体验已不能满足游客的需求。过去人们把旅游城市想象成有山水，有历史古迹，那是一个基于自然资源和历史文化资源的观光旅游时代。如今，游客对当地的生活质量、对当地政府和老百姓是否能热情、坦诚地对待外来游客有着更关切的需求。

谈及此，吉小冬指出淄博今年的出圈爆火也归功于此。“淄博的旅游经验告诉我们，只有旅游景区、资源是不够的，还要有旅游目的地的生活方式，这是淄博对全国旅游业最大的启发。”必须在“努力做深、做透、做好‘有温度‘这篇大文章”上狠下功夫，打造有品质、有温度的旅游目的地。

当然，温暖背后，2023年的旅游业也需要冷思考。吉小冬认为，目前总体来看，全国旅游行业发展稳健，但也存在着冷热不均、发展不均衡的情况，主要表现在以下几个方面：

旅游市场变化快、转型慢，在当今快速发展的旅游行业中尤为突出。旅游市场变化快对旅游企业提出了更高的要求和挑战。企业需要紧跟市场变化，提升自身的创新能力和应变能力，提供高品质的服务和管理，以应对市场的挑战和机遇。

旅游行业同质化现象比较严重，不能很好地满足消费需求。旅游业进入创新重塑阶段，游客不再愿意被动接受“有什么就玩什么”，而是开始重新定义旅游。游客在抛弃一些旅游目的地的同时，也在成就一些新的旅游目的地。

旅游人才供需失衡且流失率高是制约文旅产业转型升级的关键因素之一。看似任何人都能跨界做旅游，但旅游市场极度欠缺具备运营思维、有实操成功经验的实干型人才，旅游企业要加大对复合型、创新型、实干型人才的培养力度。

旅游人数大幅度增加，但是游客消费的客单数下降，消费总额也下降了。从短期趋势看，这种情况还要持续相当一段时间，因为旅游跟着经济走，而经济下行压力大，这个是我们必须要面对的现实。

“网红城市”发展盲目跟风现象比较严重。旅游地的网红现象无疑是为城市文化和旅游发展解锁了新路径，成为塑造城市形象、提升城市品质和美誉度的一种新举措。但当热度退却，如何让“流量”变成“留量”，仍是地方旅游业亟需解决的主要问题。

缺乏长期主义的工匠精神。文旅项目坚持长期主义，是为旅游高质量发展打好坚实基础。以长期目标或结果为导向，不断创新实践，创造价值，是旅游企业和企业家们需要依托的精神和格局。

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乐观看好

2024年旅游业继续恢复

未来，旅游市场的变化也将会是以国内游拉动出境游，周边游复苏带动长线跨境游。因此，短途休闲游仍然是近期游客出游的主要方向。谈及此，吉小冬建议道，旅行同仁们要不断从需求侧及供给侧出发，关注旅行方式的调整、旅游观念的改变、出游需求的变化，关注游客对于目的地新的期待、新玩法、新体验的挖掘，这些都将成为2024年旅游市场新的机遇点。

此外，吉小冬同样对2024年出入境旅游市场寄予厚望，尤其是入境旅游正处于发展的重要节点。

今年以来，国内已经相继出台多项优化入境游发展的措施，不断深化移民出入境政策措施，提高入境旅游便利度。同时各层级旅游从业者也在不断优化、创新入境旅游产品、提升入境旅游目的地建设水平。向好的发展都让吉小冬对2024年充满期待。

针对吸引入境游客方面，全联旅游业商会也持续做出贡献。商会多年来不断加强与UNWTO、WTTC、PATA、WTA等全球旅游行业组织机构沟通协作，促进中国旅游企业与国际旅游业界的交流合作。同时也凭靠平台资源整合能力和引流能力，力图把更多国际游客请进来，为讲好“中国故事”持续做好平台搭建。

“我们还是要进一步加强中国式吸引力，这一点是非常重要的。”吉小冬认为，加强中国历史名城、中国历史街区等各类富有中华底蕴的文化、自然遗产及具有中国特色的世界知名旅游景区和世界知名旅游度假区的建设提档提质，这样才能让中国的旅游品牌走向世界。