旅遊讓人充滿幸福感，但也添瞭不少煩心事。鳳凰網旅遊推出一周旅界“涼心”事件，盤盤那些令人失望的旅界新聞，預警那些不值得一去的旅行目的地。
01.
遊客西湖坐船被壓縮時間、或被收雙倍價格
涼心指數：5.0
最近有市民反映，明碼標價150元1小時的西湖手劃船，實際上船坐的時間隻有35分鐘。
無獨有偶，4月8日，王先生去杭州旅遊，乘坐西湖手劃船不到50分鐘，被收300元，而公示價格是150元/小時。
新聞曝光後，網友紛紛表示遭遇過“劃船刺客”。這樣的現象並不是個例，西湖手劃船明碼標價的150元一小時起租被“約定俗成”“含糊其辭”地縮瞭水。
事情發生後，相關部門分別對涉事船工、涉事遊船公司做出處理，三名涉事船工被取消西湖水域從業資格，按照“退一賠三”，王先生收到涉事遊船公司1200元退款。
良心點評：
普遍存在並非合理。盡管事情曝光後，相關部門對此事做出積極處理，但將矛盾交給遊客和船工，就有和稀泥之嫌。不少網友反映，這麼多年來一直都是這樣。那麼，當地就沒有接到類似投訴嗎？難道就真的沒有人管嗎？背後到底是誰在縱容、默許？市場監督部門還真應該介入調查，督促相關公司和人員整改，以提升服務質量。
人好、景好、服務好，才是吸引遊客的法寶，對這樣明目張膽的“劃船刺客”就應該零容忍。別讓“短斤少兩”的行為，毀瞭遊客心情，壞瞭西湖的景致，毀瞭城市形象。
02.
遊客曝光玩歡樂谷過山車致肋骨骨折
涼心指數：4.0
近日，買女士在上海歡樂谷遊玩過山車項目谷木遊龍時，疑因固定措施不到位，多次撞擊到左側硬物，導致肋骨骨折。事後，買女士多次與上海歡樂谷協商無果，買女士希望上海歡樂谷能夠重視調查安全問題並給予其相應賠償。
事後有媒體致電歡樂谷，歡樂谷方表示：此事正在跟蹤處理中，等客人復查確診後審核資料，暫時還沒有賠付方案。
良心點評：
驚險刺激的項目雖然能夠讓人得到放松，但對園區設備運行的穩定性也做出瞭考驗。作為遊樂設施的運營方，要認真對待遊客的反映和投訴，加強安全措施，確保遊客的安全，如果是因為遊樂設施的安全措施不到位是導致遊客受傷，因給予相應賠償。另外遊客在外出遊玩時，一定要做好攻略。在自己身體無法承受遊玩項目的危險性時，千萬不要盲目遊玩，要量力而行。
03.
空姐飛機上推銷商品長達40分鐘
涼心指數：4.5
近日，遊客王女士向媒體投訴稱，她於4月5日乘坐首都航空的航班，從天津前往雲南麗江休假，在飛機上碰到空姐在吆喝售賣商品，包括飛機模型、化妝品、墨鏡、絲巾等，售賣時間長達40分鐘左右。感覺自己好像“穿越”到瞭綠皮火車上，乘機體驗很不好。對此，空姐表示，在機上售賣商品是公司規定的流程。一位民航監管部門的工作人員表示，這不屬於民航業內違規違法行為，監管部門基本不會插手這類現象，是否提供機上售賣服務由航空公司自行決定。
良心點評：
有關部門稱航空公司此舉並不違規，這是航空公司自主經營的權限。但與此同時，乘客亦享有知情權，如若在機票售賣階段，告知購票者機艙裡的推銷的環節，給消費者自主選擇的權利，就不會有這場糾紛的發生。關於此次事件，鳳凰網旅遊發起問卷調查，數據顯示，在參與調查的52384人中，68%（3.0萬人）表示不能接受這樣的行為，與此同時，有62%（2.6萬人）的受訪者認為航司是否推銷產品會影響其選購機票的決策。
航空公司想賺錢也可以理解，想帶貨也不是不行，但應該照顧乘客的乘機體驗，推銷也要適度。畢竟，客運才是主業，推銷隻是副業。如果對乘客過度打擾，乘客也會用腳投票，那就得不償失瞭。
04.
官方通報景點奶茶店使用黴變竹筒
涼心指數：4.5
4月9日，在浙江杭州某景區，有網友發現奶茶店將黴變竹筒簡單清洗後回收裝奶茶賣給顧客，引起廣泛關註。根據該網友發佈的視頻內容顯示，在狹窄的小巷裡，大量待清洗的竹筒被裝在一個個塑料桶裡，一名女子正在洗刷竹筒，但大部分竹筒底部發黑，有黴變痕跡。
對此，12315工作人員回應稱，這是存在食品安全隱患的，可以告知相關情況，會交辦給當地市場監管局。10日，臨平發佈發佈通報稱，杭州臨平區市場監管局迅速開展實地調查，目前已立案，涉事奶茶店已停業，後續調查情況將及時向社會公佈。
良心點評：
竹筒奶茶是此前奶茶界最新網紅，在全國多地爆紅，成瞭不少人旅遊打卡的標配。盡管帶著竹元素的包裝成本要高出一截，但一杯的售價普遍達到30元左右，商傢自然而然願意為“高成本”買單。而發黴的竹筒，不僅威脅瞭消費者的健康，也關系到所在地方形象。竹筒奶茶這款用文化獨辟蹊徑的產品，值得有一個更好的結果，而不是在暗巷裡經歷“黴變”，讓人感到惡心與不適。
05.
南航“隨心飛”上線三周全線漲價
涼心指數：4.0
南航隨心飛近日全線漲價，產品權益上並未有任何增加，航班日期同樣為3個月。近日有網友發現，南航“暢遊中國”隨心飛四個版本全線漲價，漲價幅度可謂“狂飆”。從價位區間看，之前的四個版本售價在3400元-4700元之間，此番漲價後最貴的一版飆升至8800元，上漲幅度已接近90%，創下隨心飛產品最高售價紀錄。
良心點評：
“隨心飛”類產品主要是航司淡季營銷的手段之一，隨著民航市場的逐漸恢復，此類產品的市場空間也在變小。對於漲價背後的原因，有業內專傢分析，旺盛的市場需求讓航司逐漸有瞭漲價的底氣。
性價比本是“隨心飛”類產品主要的賣點，價格上漲加上航班回歸常態化之後，可選擇的機位相對應減少，消費者對此類產品的熱情也會相對應減少。
06.
格林酒店上市首虧 2022年歸母凈虧損超3.7億元
涼心指數：4.0
近日，格林酒店公佈瞭2022年下半年和全年業績。財報顯示，格林酒店2022年全年實現營收9.45億元，歸母凈利潤-3.76億元，這是上市以來首次虧損。
回望過去一年，格林酒店出現在大眾視野隻有寥寥數次，除瞭近4億收購大娘水餃和鹿港小鎮，剩下的幾乎沒有利好消息：“退市傳聞”、“股價暴跌至近2美元”、“被列為執行人”。
上市5年，格林酒店股價經歷數次大起大落，由開盤13美元一度跌至2022年10月的2.32美元，去年5月20日，格林酒店被SEC（美國證券交易委員會）列入預摘牌名單。股票市場頻頻震蕩，以致坊間頻傳格林酒店有退市風險。
良心點評：
格林酒店2022年下半年和全年業績下滑的原因是多方面的。疫情對旅遊業的影響是不得不考量的原因之一，此外，格林酒店在疫情前的擴張策略可能過於激進，導致其在疫情期間面臨巨大的經濟壓力。然而，近幾年格林酒店也爆出不少有關消防、客訴、加盟商不滿等負面消息，天眼查查詢信息可知，僅僅是2022年，格林酒店的全資公司格林豪泰酒店（中國）有限公司13次成為被告，案由涉及特許經營合同糾紛、服務合同糾紛等10項。種種跡象表明，格林酒店虧損，未必錯在疫情。
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