全國鐵路迎來返程客流高峰，鐵路部門加開旅客列車1630列

2023年5月3日，旅客在鐵路杭州東站站臺上等待乘坐高鐵。視覺中國 圖

澎湃新聞記者從中國國傢鐵路集團有限公司獲悉，5月3日，“五一”小長假最後一天，全國鐵路迎來返程客流高峰，預計發送旅客1935萬人次。鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，預計開行旅客列車11993列，其中加開旅客列車1630列。

5月2日，全國鐵路共發送旅客1721.3萬人次，開行旅客列車11698列，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客140萬人次，上海局集團公司發送旅客358萬人次，廣州局集團公司發送旅客248萬人次。5月3日，北京局集團公司預計發送旅客155萬人次，上海局集團公司預計發送旅客360萬人次，廣州局集團公司預計發送旅客276萬人次。

為應對返程客流高峰，鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，努力滿足旅客群眾出行需求。哈爾濱局集團公司加開旅客列車151列，運輸能力超歷史同期最高水平。沈陽局集團公司加開多趟短途列車，在滿足短途旅客返程需求的同時，最大限度釋放沿線中長途旅客列車運輸能力。太原局集團公司加開旅客列車58列，刷新歷年增開紀錄，服務雲岡石窟、平遙古城等景區旅客返程。呼和浩特局集團公司開行城際動車組列車45列、進京動車組列車70列，最大限度提升運能。鄭州局集團公司開行熱門方向夜間高鐵列車和動車組列車26列，引導服務旅客錯峰出行。武漢局集團公司加開客車160列，其中在上海、廣州、十堰等客流集中的方向加開夜間高鐵32列。西安局集團公司加開旅客列車167列，為旅客提供更多出行時段選擇和運力保障。濟南局集團公司增加座席能力超10萬個，全力滿足旅客假日出行需求。上海局集團公司加開旅客列車429列，安排433列動車組列車重聯運行。南昌局集團公司加開旅客列車164列，其中在平潭至福州間加開3列城際動車。廣州局集團公司安排京廣高鐵、廣深港高鐵、滬昆高鐵、贛深高鐵、張吉懷高鐵等熱門線路加開夜間高鐵97列。南寧局集團公司安排52列普速列車加掛車廂，為服務旅客返程、學生返校努力增加運能。成都局集團公司在鄭渝高鐵、西成高鐵、滬昆高鐵、新成昆鐵路、成貴高鐵、渝貴高鐵等熱門旅遊線路加開旅客列車112列。昆明局集團公司實行高峰運行圖，開行昆明至大理動車組列車80列、昆明至麗江20列、昆明至西雙版納72列。蘭州局集團公司對敦煌、嘉峪關等方向普速列車加掛車廂224輛。青藏集團公司加開西寧至格爾木、成都西等方向旅客列車7列。

鐵路部門認真落實以人民為中心的發展思想，充分預想旅客出行需要，切實提高服務品質，進一步改善人民群眾出行體驗。哈爾濱局集團公司在哈爾濱站、哈爾濱西站設立共享汽車租車點，方便旅客接駁需求。鄭州局集團公司加強雨天服務力量和措施，增加警示標識、防滑墊、防滑地毯等，增加客運引導人員，確保旅客安全出行。武漢局集團公司在“急客通道”、人工核驗通道安排志願者引導，為重點旅客和持愛心卡人員、老年人等脫網人群提供優先進站服務。西安局集團公司西安車站、西安北站在進站口配備“有事就找我”明信片，做好重點旅客服務。濟南局集團公司臨沂北站、泰山站等協調市政部門增加夜間公交運行數量，方便旅客公鐵行程接續。上海局集團公司上海、上海虹橋、上海南三大火車站候車室通宵開放，為有需要的旅客提供舒適的候車環境，“心尚”服務工作室與地鐵開展“路地接續”服務。南昌局集團公司鷹潭車站與市政公交公司建立聯動機制，根據高鐵開行動態，及時調整公交班次和開行時間，方便旅客返程。廣州局集團公司廣州南站積極與地市交通部門進行協調對接，延長運營服務時間，成立15支黨員服務隊和青年志願者突擊隊做好旅客幫扶工作。成都局集團公司貴陽客運段在貴廣、滬昆、成貴等熱門旅遊方向動車上增加“坐著高鐵看貴州”主題窗貼，積極為旅客介紹沿線景點及乘車信息。昆明局集團公司大理、麗江等站成立少數民族志願服務隊，用傢鄉話為少數民族旅客提供便民服務。蘭州局集團公司在公益性慢火車上增設哺乳室，通過“愛心接力卡”做好老人、小孩途中重點服務，為沿線群眾提供更加美好的旅途服務。

鐵路部門提示，利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請旅客朋友一定要通過官方渠道購票，維護自身合法權益。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢列車開行信息。今天是假期最後一天，鐵路客流集中，請旅客朋友預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。