優化服務/點餐平臺研聲音報讀功能

　　圖：“點單”聯會創辦人王海斌表示，平臺未來會加入聲音報讀、采用新的電子排版等，方便無障礙使用。\大公報記者何嘉駿攝

　　電子點餐逐漸成為餐飲業的發展趨勢，餐飲電子服務平臺DimOrder“點單”的用戶數量三年間以數十倍速度增長，“點單”聯會創辦人王海斌表示，明白到有部分殘障人士或長者在使用電子點餐時遇到困難，平臺未來會朝多元共融社會方向發展，包括加入聲音報讀、采用新的電子排版等，方便無障礙使用，相關的項目已在研究進行中。

　　“點單”2020年正式成立，過去3年，餐廳用戶從30間大幅升至1800間，服務范疇涵蓋電子點餐到跨區外賣服務等。王海斌指，疫情令電子點餐需求大增，平臺提供的服務日趨多元化，亦會不斷因應市場需要調整，明白到部分人士使用電子點餐有困難，所以“點單”平臺上也有設計員工版的點餐系統，假如有客戶真的需要使用人手點餐，即便店舖沒有實體餐牌，也能讓店舖員工支援幫助點餐。

　　手機相機掃碼 點餐不留紀錄

　　他說，希望平臺未來能夠發展更多方便弱勢社群使用的功能，例如幫助視障人士和長者，設定他們最常點的餐單或預先設定合乎個人口味的餐單，協助他們更方便地按照個人習慣點餐等。

　　電子點餐成為餐飲業發展趨勢，但私隱問題備受關註。王海斌解釋，一般後臺會保留的數據，分為客人和餐廳兩個數據端。平臺能夠為餐廳收集每一款產品的銷售數量、生意高峰時段、客桌輪轉情況等數據；而客戶方面，則能夠記錄客戶點餐項目及付費資料。至於涉及個人資料的項目，香港大部分餐廳采用的技術平臺一般不會收集，所以不存在私隱問題，“如果連點什麼餐都不想留下，可以直接用手機相機掃碼，透過網頁下單。”

　　大公報記者伍軒沛