港鐵回復《大公報》查詢表示,一直密切留意車站運作的情況及旅客需求,在節假日及人流較多日子,在車站設施及佈置和客流管理措施方面多管齊下,便利旅客。港鐵和相關單位會繼續緊密協調,特別在節假日及客流高峰期時,實施人流管制措施及加派人手協助旅客。

  港鐵發言人又稱,今年高鐵香港段重新投入服務後,已全面采用電子車票,提升閘機,並重新佈置瞭B1離港層的票務大堂及行李檢查大堂,包括設置十個自助閘機以及六個輔助通道,並加設大型行李檢查機。新的車站佈局容許同時間服務更多旅客,令乘車流程更暢順。

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