3名涉事空乘被解雇，国泰航空再次道歉，李家超表态：不容再次发生

香港國泰航空公司空乘人員涉嫌歧視非英語乘客事件持續發酵。對此，國泰航空公司23日宣佈已解雇三名涉歧視事件的空乘。另外，香港特區行政長官李傢超24日表示，對於有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷感到痛心，已向國泰航空行政總裁林紹波提出，此次事件屬於嚴重事件，國泰航空需進行檢討，類似情況不容再次發生。

國泰空乘涉歧視非英語乘客，再有網友爆料

有網友近日發帖，舉報國泰航空歧視非英語乘客，講述瞭自己在搭乘從成都飛往香港的CX987航班時不斷聽見後艙空乘以英語及粵語嘲笑乘客。隨後，該事件迅速登上熱搜，並不斷發酵，而涉事錄音片段也被曝光。

23日，又有網友爆出自己在國泰航空遭受語言歧視事件。

國泰航空乘客：

我從英國回香港，我看空乘人員應該是香港人吧。早餐時我問她，“是早餐嗎？都有啥？”然後她就和我說她聽不懂中文。

國泰航空行政總裁再次致歉，承諾將全面檢討

對此，香港國泰航空22日、23日連發三份聲明。聲明稱，國泰航空行政總裁林紹波代表公司，宣佈解雇三名被指在航班上歧視非英語乘客的空中服務員，並再次向受影響乘客和社會各界致歉。

另外，國泰航空行政總裁林紹波24日在出席活動後再次就相關事件道歉。他表示，已解雇三名涉事員工，接下來會對服務和人員培訓進行檢討。

香港國泰航空行政總裁 林紹波：

對於個別員工嚴重違反公司的規章制度以及道德準則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態度，類似的情況絕不允許再次發生。未來我將親自領導跨部門小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度。

林紹波承認，事件對國泰在內地的品牌形象有影響，希望可以向前看。他同時表示，國泰的空中服務員非常國際化，未來會檢視他們的組合和語言能力，公司也會以此為鑒，重塑形象，不負期望。

香港運輸及物流局局長：已要求國泰航空立刻改善服務

香港特區政府運輸及物流局局長林世雄在23日深夜發表聲明指，十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，此次事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。

林世雄已向國泰航空表達高度關註，並要求管理層立刻改善服務。 林世雄在聲明中還表示，期望國泰航空盡快完成有關檢討並能從根本上改善制度及員工的態度等，不負香港國際航空樞紐和好客之都的聲譽。

李傢超：國泰事件破壞香港形象，不容再發生

針對近期香港國泰航空有機組人員對內地乘客做出不尊重的言行，香港特區行政長官李傢超24日在廣州出席活動時表示，有關行為破壞瞭香港形象，傷害瞭內地同胞感情，屬於嚴重事件，他感到非常痛心。

香港特區行政長官 李傢超：

我已向國泰航空行政總裁林紹波先生指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情，是嚴重的事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解雇，但類似情況不容再發生。國泰要檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負社會期望。