5月23日,國泰航空就“網友反映其空乘人員歧視非英語乘客”一事再次做出回應,聲明全文如下:

  就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷,引起大傢的廣泛關註,我們再次鄭重道歉。

  我們高度重視此事件,已第一時間聯系旅客,進一步瞭解情況。目前,我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務,即時展開內部調查,並會於三日內公佈處理結果。

  我們鄭重承諾,對於任何有違規章制度,有悖職業操守的不當言行,一經確認,均會嚴肅處理。

  感謝社會各界的關註和反饋,我們會認真查找不足,不斷改善國泰航空的服務品質。

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