小童玩繩網墮地骨裂 室內遊樂場僅願賠$3000

　　图：消委会建议，家长在儿童室内游乐场入会前，可先行实地观察，再为子女选择适合场地。

　　【大公报讯】记者钟佩欣报道：近年香港儿童室内游乐场大行其道，游戏体验及设施五花八门。消委会在今年上半年接获三宗室内游乐场投诉，涉及设施安全和付款等争议。其中一宗投诉是小朋友穿越绳网洞时失足堕下受伤，经消委会介入后商户始赔偿3000元，投诉人尚未接受商户建议，正考虑采取法律行动。消委会建议，家长在选择儿童游乐场时，可先查询及实地视察，了解不同场地主打体验、安全措施、设施是否设有年龄或身高限制等。

　　投诉人江小姐与丈夫携同小朋友到A室内游乐场游玩，小朋友需独自穿越绳网洞时，失足从高处直堕地面，经医院医生检查后，被诊断为前臂骨移位及手腕骨裂，投诉人指要求商户赔偿，但一直未获回应。经消委会介入后，商户提议赔偿3000元。由于小朋友仍处于治疗及覆诊阶段，投诉人尚未接受商户建议，并正考虑采取法律行动。

　　第二宗投诉涉及条款不清引发争拗。投诉人王太为2岁幼子报读幼儿游戏班中心课程，获赠“一大一细”4小时任玩室内游乐场优惠。其后王太带同4岁长子享用优惠时，却被告知条款中的“一细”只适用于2岁幼子，王太认为商户未列明相关要求，商户向消委会承认条款不清，承诺将作出修改并向消费者提供更清晰的资讯，并愿意退回余下的课程费用。

　　未经通知会籍户口被清零

　　第三宗投诉涉及未经通知会籍户口被清零，且最低充值额却高于每小时收费。投诉人张小姐开通会员卡以享用一年会籍服务，当相隔一段时间后带同小朋友前往游玩，却被告知其会籍已到期，以致早前存入的金额被全数清零，惟会员卡上并没有显示会籍到期日。当时张小姐会员卡内只有100元余额，问职员可否补20元差额游玩一小时，但遭到拒绝，投诉人不满商户多次强迫消费者充值，商户指出会员卡上清楚列明，因此拒绝退回余额。消委会建议投诉人可考虑寻求法律意见。

　　建议入会前实地观察场地

　　消委会提醒业界，室内游乐场的游戏设计及场地布置必须严守安全标准，妥善评估及管理安全风险，为玩耍人士提供足够的安全措施；亦须清楚列明使用条款及细则，减少不必要的争拗；同时建议消费者可实地观察场地，安全措施、设施是否设有年龄／身高限制等，再选择适合场地，而光顾前要仔细了解场地收费及服务条款等。