機場壞電腦半天 航班及行李資訊改手寫

　　图：职员在场以手写方式在白板发布最新航班资讯。\大公文汇全媒体记者王俊杰摄

　　【大公报讯】机场的电脑系统出现故障，由昨日早上7时起，机场多个平台未能即时更新航班资讯，其间机场只能使用白板，手写航班登机闸口及时间，直至下午时段相关系统陆续恢复。机管局在事发近两小时才公布事件，但强调期间运作大致正常，只有少量延误。运输及物流局关注机场系统故障事件，已要求机管局调查事故原因及提交报告。

　　“我等到飞机也走了”

　　电脑系统故障后，机场大楼电子屏幕、网站、手机应用程式My HKG均未能显示航班资讯，有旅客到埗后不知前往哪一闸口及登机时间，亦有市民一度鼓噪，而机场只能透过手写白板、临时航班资讯显示屏，更新登机闸口等资讯。

　　 有旅客因机场混乱情况错过航班。澳门旅客吴先生原定早上九时许飞机前往菲律宾宿雾，但他表示登机证上没有闸口号码，后期机场透过手写白板公布资讯，但最终错过航班，“我去到34闸口等，等到飞机也走了！”吴先生更表示，已向机管局反映情况，惟局方职员回复指“需要7至14个工作天”，他质疑机管局处理不当，当局亦未有就事件明确安排后续处理方法。

　　更有旅客提早入禁区，起飞前夕到登机闸口查询时间，才得知航班提早十分钟登机，又认为大堂广播如同虚设，未能清晰听到内容。

　　另外，除了离境航班受影响，抵港航班的资讯显示屏亦有异常。有抵港旅客称，取回行李时都有问题，令其转乘高铁的时间变得紧迫。

　　直至昨日下午六时许机场管理局的告示指出，机场客运大楼显示屏幕，以及机场的My HKG手机应用程式已恢复提供离港航班资料，惟机场网站仍未能提供航班资料更新。

　　机管局机场运行执行总监姚兆聪对事故深表歉意，并强调会彻底调查事故原因，而早上七时发现航班显示系统故障，已即时启动后备系统处理，重申航班数据、飞机升降和旅客办票如常运作，昨早七时起至下午三时已处理360班航班，基本全部运作正常。工程及科技执行总监梁永基补充，今次事件不涉及黑客攻击，是由于网络系统出现部分异常，影响航班显示屏幕更新，当时已即时启动预案措施，并进行系统维护。但他未有交代系统异常原因，强调稍后会进一步调查。

　　运输及物流局表示，十分关注事件，已要求机管局适时向旅客发放最新资讯，并调查事故原因及向运输及物流局提交报告。