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直属国家文旅部的中国旅游研究院日前发表报告指，在内地出境旅客最满意的目的地排行中，香港得到81.77分，由去年的第五位跌至第七。其实，香港在2017年曾排首位，报告指出香港得分下跌的原因，涉及旅游负面舆情影响，报告希望香港特区政府和旅游业界传递更多的真诚、善意、平等和温暖，全面修复旅客对香港的信心。
旅游促进会总干事崔定邦表示，报告提醒香港各界要着力提升旅客的满意度，他认同前日政府启动“好客之道”运动：“旅客常用的交通工具例如的士，似乎真係要改进。”
崔定邦续指在一些旅游热点，总会有些的士“冚旗”不载客，外国或内地旅客不明所以，但在议价后成功获载送到目的地，难免令他们质疑是否多付车资！此外，的士司机多在傍晚4至5时交更，拒绝接载乘客到较远的地方：“这正正是交更时分难截的士的问题”，以上现象令旅客对香港造成负面观感。
崔定邦表示网约车与的士可以并存，因为网约车可补足的士业的短处，例如的士交更时分，网约车就能填补空缺；“长途唔去、短途唔去、过海唔去，便可以揾网约车去”。崔又建议政府可划分经营服务范围，例如长途车程由港岛到莲塘口岸，未必是的士的经营范围，网约车便可补上：“有啲係的士司机唔想做，交畀网约车去做，大家有生存空间”。他又举例在珠海金湾机场的公共交通交汇处，有很多网约车，亦有很多的士，但目的地有仔细划分，如有的士只往中山、有的士则往珠海等。
大公报记者李雅雯（文）、许倬杰（视频）
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