以禮待人/未來工作重點 培養全城齊好客

　　图：“好客之道”广告推出多年，香港服务业态度近年仍惹人关注。

　　淄博、哈尔滨等城市的景点美食早前在社交平台上现象级出圈，除了络绎不绝的游客“进淄赶烤”，更有“南方小土豆”和“东北大地瓜”的双向奔赴，游客分享旅游体会时除了哪里好吃、哪里好玩，还不忘大赞一番当地人的热情好客，所谓“人间烟火气，最抚游客心”，杨润雄表示，加大力度培养好客之道，应当要从小培养，做到全城齐好客，从而提升香港旅游服务质素，这也将是未来局方的工作重点之一。

　　香港旅发局在20年前就推出过一个由林子祥演唱的《好客之道》广告，但由于种种原因，近年部分香港服务业的服务态度被游客诟病。如今，香港旅游正处于蜕变中，在发掘每区旅游特色，实践“无处不旅游”的同时，杨润雄认为有必要全方位加大力度推广“好客之道”，“既然旅客将无处不游，那意味地区的小商铺也有机会接待游客，此外，一些以往只有本地人去的商场、零售点等，也会因此多了旅客到来。因此培养好客之道，需要走入社区，甚至走入学校，从小培养港人有礼貌。”

　　呼吁运输业界参与

　　要全城起动齐齐好客，杨润雄认为需要全政府、全社会一起做，“除零售、饮食、旅游界外，也呼吁运输业界一起参与，一起带动，才可真正做到提升服务质素，给旅客一个优质的旅游体验。”

　　他强调，香港旅游业要长远发展，提升礼貌质素是有必要的，“并非说现在做得不好，大部分业界都做得好，小部分做得不好，需要改，大家可以一起提升，如果每日都要求自己在礼貌、服务方面做得好一些，那对旅游的促进效果会更加长久。”

　　养成习惯并非一朝一夕，杨润雄坦言，这是一项长远的工作，可以成为部门工作的一部分，亦是每个人生活习惯的一部分，才最容易做到提升。