南方財經全媒體見習記者 黃子瀟 深圳報道
“2018年，眾安初到香港時，既為全新的機遇而振奮，也面臨瞭諸多競爭。但眾安證明瞭數字銀行的模式在香港乃至大灣區是可行的。”
10月31日，在香港金融科技周—大灣區專場上，由南方財經全媒體集團、21世紀經濟報道、眾安銀行聯合舉辦的“灣區數字銀行對話”正式舉行。本次活動以“一小時生活圈與數字銀行新治理”為主題，聚焦於銀行業數字化轉型的最新趨勢。眾安國際總裁許煒代表主辦方進行瞭致辭，並進行瞭精彩分享。
許煒表示，眾安在香港從立足到突圍，既抓住瞭全新的機遇，也面臨著持續性的考驗。從最初的保守到業務規模超預期的過程，科技驅動是眾安取得成功的秘鑰。
同時，隨著香港用戶對虛擬銀行信任感的逐步提升，加之大灣區互聯互通的日益加強，數字銀行將迎來更多發展機遇。
科技賦能香港金融業，探索眾安的獨特解法
在2018年，眾安在國際金融中心香港落地之時，適逢金管局出臺瞭推動金融創新的7項舉措，其中重要的一項便是虛擬銀行。為此，眾安一方面為全新的機會感到振奮，但同時也為競爭感到憂慮。
許煒坦言，“在香港這一方寸之地，匯集瞭數百傢對公、零售、國外、區域及香港本土的機構，門店眾多、專業門類這麼專、這麼精，眾安又將如何找到自己的立足之地？”
眾安找到瞭正確的答案，是科技，以及如何把科技和金融市場相結合的經驗。
“盡管我們的母公司是保險背景，但在創新牌照方面有共通之處。在內地，我們通過互聯網提供保險業務，不設線下分支機構；而虛擬銀行通過在線方式進行提供服務，不設銀行網點。因此，我們在內地積累的經驗，是可以在香港推廣的。”
許煒指出，眾安銀行起步期間的目標是頗為保守的，僅希望用一年時間獲客4萬，但最後僅用2個月就完成瞭4萬的指標，這是一份超出預期的成績單。
“從上線至今3年時間，眾安銀行客戶數超過70萬。考慮到香港總人口是700萬，尤其在18-30歲的核心客戶群，已經接近瞭1/4的覆蓋率。”
許煒指出，科技驅動的策略解決瞭很多問題，其中眾安自研的遠程EKYC成為瞭關鍵點。
“遠程EKYC在香港當時還沒有中央數據源的情況下，完成用戶的證件及用戶的真偽，實現瞭遠程開戶，而且全程風險可控、合規，這是一大突破。”
在過去三年，眾安銀行的產品線不再局限於傳統的存貸匯，還擴展至保險、投資等多個領域，同時引入瞭雲平臺，在大流量節點上保證瞭服務質量。許煒表示，眾安的品牌形象並非依靠廣告投放，而是通過讓客戶持續地享受到穩定、可靠的服務來建立。基於數碼世界的信任，是數字銀行的立足之本。
客戶行為的悄然變遷，利好大灣區數字銀行
除瞭自身在科技上的持續突破外，虛擬銀行用戶行為也在悄然變遷。近年來，客戶逐步建立起瞭對虛擬銀行的信任。
“用戶對虛擬銀行的態度，從最初的疑惑，到開始嘗試，逐漸變成瞭習慣，最終在投資、保險領域上真正地開始應用。”
許煒提到，許多香港客戶習慣於定期發送賬單的傳統銀行，對虛擬銀行的線上查詢方式感到疑慮，但如今，已有眾多用戶認識到，數字化方式非常便捷，不僅可以隨時查閱月度賬單，甚至可以具體到特定日期的交易明細。
數字化方式在促消費上也能帶來顯著作用。他表示，“目前，無卡消費的方式已經占據瞭很大的比例，我們還註意到采用無卡消費的用戶，在消費行為上更加頻繁，消費金額會更高。”
除瞭客戶行為之外，數字銀行的發展環境也在不斷優化。
在過去的一年裡，香港在應對疫情上采取瞭積極行動，金管局和HKICL大力推廣的快速支付系統（FPS）成為瞭虛擬銀行得以生存的基石。
許煒進一步表示，眾安觀察到，在刷卡消費客戶的交易記錄出現越來越多的國內商傢，同時越來越多的香港用戶也在建立粵港兩地生活、兩地工作的習慣。
談及會議主題關鍵詞“灣區一小時生活圈”之時，他頗為感慨，表示今天僅用45分鐘，便完成瞭從香港中環乘坐跨境巴士到深圳灣辦理通關手續的一系列流程。
隨著一小時生活圈越來越緊密，粵港澳大灣區的互聯互通更加無縫順暢，在數字銀行領域未來將有更多的課題需要去探討解決。因此許煒呼籲，希望各位深耕大灣區的機構傾力合作，攜手為大灣區的進一步融合添磚加瓦。
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