經查,6月9日晚,劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店“戶外1桌”聚餐,其同事在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過程中,周先生付賬結算瞭“戶外1桌”的賬單,隨後肖先生又來結賬時,酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人,導致賬單出錯並結付瞭該賬單。之後,肖先生和劉女士在結算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時,與酒店梳理賬單時發現結賬有誤。工作人員將錯收的“戶外5桌”的費用3400元當場退還,當時周先生因酒後情緒激動動手打瞭店長耳光。期間,110接到報警後第一時間到達現場,全面瞭解情況後進行瞭現場調解,店長對周先生動手打人一事當場表示不予追究,雙方達成和解。
嶗山區市場監管局調查核實,“多收取6000元餐費”的情況不屬實,錯收的3400元餐費已於事發當晚當場全額退還。對於該酒店錯收餐費一事,市場監管局責令酒店停業整頓,加強內部管理和培訓,對有關工作人員作出嚴肅處理。
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