很多人误以为保险代理人的工作就是陪客户签保险保单。 然而他们殊不知，长期背负的责任十分沉重，能否提供可靠的售后服务与客户的利益息息相关。 购买香港保险后，您还需要了解可以享受哪些售后服务。 希望这篇文章能帮到你！
1）续保服务：通常一份保单的给付期限短则5年，长则20年，甚至终身。 定期客户提醒是从业者必不可少的服务。 每年按时续保非常重要。 一旦逾期，保险将终止。
2）理赔服务：包括重疾理赔、医疗理赔、意外理赔、身故理赔等。
3）变更计划
保单付保险：选择停止缴付保费，以保单退保价值购买保障额度较低的保单；
增加保额（仅限冷静期），或减少保额；
添加/删除附加覆盖范围；
缩短/延长供款期（仅限冷静期）；
调整保障等级，如医保普通病房、半私家病房、私家病房之间的调整。
4)保单变更服务：
保单权益转让：保单持有人可将保单权益转让给他人；
受益人的撤销和变更；
更改支付方式和支付方式：支付方式可以选择月付、季付、半年付和年付； 付款方式可选择电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网上银行，或设置自动扣款服务等。
5）提取价值
提取红利：提取保单公布的分红；
渐退保单：减少保单基本保额，按比例返还现金价值；
从保费储蓄账户中提取：当多缴保费时，差额将存入保费储蓄账户以支付未来的保费，您也可以申请提取该账户的余额；
保单借贷/还贷：保单可保单具现金价值的保单申请保单借贷，之后可随时偿还全部或部分保单借贷。
6)保单条款重审
额外的保费/排除调整；
投保资格重新申报：向公司投保时遗漏的健康状况；
这个非常重要。 如果之前的投保有隐瞒，建议重新申报。
改变吸烟习惯：若受保人已戒烟至少12个月，可申请改变现有保单的吸烟习惯，转投非吸烟者计划。
7) 退保：客户申请退保后，原有的保单保障将丧失，保单亦无法恢复。
8) 提供长期的人生及理财建议及专业知识
下面分享两个例子。 保单的宗旨是站在客户这边，为客户争取最大的利益~
【后续服务1】：去除排除项
客户A第一次来港投保重疾险和医疗附加险时，申报子宫肌瘤，因此为她安排了盆腔B超。 在香港的检查结果显示：子宫肌瘤和卵巢囊肿。 因此，医疗附加险中有两项除外责任，分别针对子宫肌瘤和卵巢囊肿。 当事人x回内地再次做盆腔B超检查。 医生告诉她囊肿怀疑是生理性的，建议她每隔几个月再做一次B超，观察囊肿大小有无变化或消失。 八个月后，她再次来港检查，并没有查出卵巢囊肿。 我帮她递交了申请，要求取消之前医疗附加险中卵巢囊肿的排除。 申请成功获得承保部门的批准，客户非常高兴。 因此，如果重大疾病保险或医疗保险因目前一些身体原因而有免责条款或附加保费等附加条款，日后若有机会排除隐患，可提供相关报告或来港办理相关检查，并通过保险代理人向公司申请复审。
【跟进服务2】：改变吸烟习惯——从吸烟到不吸烟
客户y同时投保重疾险和人寿险，投保时按吸烟者计算保费，比不吸烟者的保费贵10%左右。 之后，顾客B戒烟12个月。 我安排他检测保单尼古丁含量。 保费相差超过 1,000 美元。 后续的续保保费也由非吸烟者支付，客户非常高兴。 关于尿液尼古丁含量检测，本来想建议客户在内地用电子版发给我，但是咨询了很多城市的很多大医院，都没有这个检查项目。 我的医生朋友的解释是：没有市场需要的检查项目，综合医院是不会成立的。 因此，目前还不清楚内地保险公司如何识别吸烟者和非吸烟者。 欢迎专业人士留言告知。
为什么香港保险如此受欢迎？
1 美元产品
汇率优势，随着美国进入加息周期，美元将继续升值，人民币将面临较大的贬值压力。 因此，配置美元资产刻不容缓。 请从香港保险入手，香港的资金可以合法自由进出香港。
2 保费及保额
保额高，寿险保障比内地高出30%以上。
保费低，香港的保费率比内地低20-30%。
3、内地分红寿险保留利率不得高于2.5%。 在普通寿险费率中，保留利率的市场化才刚刚开始。 目前内地保险公司的投资渠道还很有限，只能通过提高保费来保障。 收益转自香港保险圈。
香港保险在全球范围内运作，其投资项目、地区和资金总额均大于内地保险公司。 香港保险在全球投资具有巨大回报潜力的项目，为客户赚取更高的回报。
4 覆盖范围
香港人寿承保某些在内地不承保的项目，例如艾滋病，更全面地保障投保的利益。 在投资及储蓄方面，香港作为世界金融中心，投资产品已全面发展。 保险投资产品和投资基金较多。 既可以实现保护，也可以实现投资。
5 重大疾病福利
内地一般只保40种左右的疾病，原位癌等特殊严重疾病需要治疗后才能赔付。 香港的重大疾病保险涵盖100多种疾病，保费低于内地，从香港保险圈转过来。
6医疗保险
香港保险根据医院发票和医生报告进行理赔，同时提供终身全球保障。 无论投保在世界其他地区旅游或留学，因病或意外住院，均可理赔。 香港医疗保险不会规定客户不能使用进口药物。
7 项索赔
香港保险贯彻“严格核保，宽大理赔”的经营理念。 保单更注重保护客户权益，理赔程序更简单、更快捷、更可靠。
8 无可争议的条款
内地：新《保险法》对“不可抗辩条款”的规定过于笼统，可能在一定程度上偏离“不可抗辩条款”的立法目的，影响其实际应用。
香港：自保单生效日起计算，若保单在受保人一生中已生效超过2年，除非保单是骗取的，否则香港保险不会对人寿的有效性提出异议被保险人的保险。
9个税
香港没有资本利得税和遗产税。 买香港保险可以避税，而买香港人寿保险，如果投保身故，受益人得到的赔偿金是免征遗产税的。
1 免体检，投保额高
内地：40岁以下投保重疾险超过30万元或寿险超过50万元需体检。
香港：无需体检的投保额远超内地。
例如，40岁的人，人寿保险或重大疾病投保金额为400万港元，一般不需要体检。
投保时，需要如实申报自己的身体状况，这样可以加快承保效率。
11家保险公司更有实力
香港的保险业已有170多年的历史。 在香港自由竞争的经济体制下，保险公司更具有国际竞争力。 提供多种不同类型的金融产品，帮助客户做出合适的财富管理和投资选择。 香港保险圈
12更专业的服务
香港保险众多，竞争激烈。 他们通过更专业、更优质的服务吸引客户，而不是靠返利等恶性竞争。 香港保险持牌人必须通过严格的资格考试，需要不断学习。 每年必须完成12个学分，香港保险持牌人流动性低，诚实不误人。
13条监管更严
香港是世界金融中心。 其保险监管体系以高效率、高透明度和严密着称，其完善的法律体系也最大程度地保护了客户的利益。
14 隐私保护
香港《个人资料私隐条例》要求各保险公司对客户资料绝对保密，因此购买香港人寿保险时无需担心隐私问题。 香港保险是保护离岸资产的最佳方式。
15 种离岸资产管理工具
在香港，保险本身就是一种有效的财富管理工具。 保险产品在数百年的发展过程中，功能已经相当完善，不再局限于简单的身故赔偿。 通过保险，可以帮助客户实现不同的人生目标。 香港保险圈。
香港保险业是区内第二发达的保险市场，仅次于日本。 其发展程度和健全的监管体系，使客户能够安心享受优质服务。
香港保险财富管理全面，财富增值方式多元化，可采用香港保单贷款、保费融资，融资管理灵活。
16 香港保险业监督成立于2016年
保监局接管保监局工作，肩负保险中介重任。 保监局作为财政独立的法定机构，可以更灵活和赋权规管保险业，致力推动保险业的可持续发展。
此外，保险理赔投诉局（投诉局）自2013年5月1日起，将理赔服务范围扩大至内地居民，为维护内地居民合法权益提供有力渠道和保障。 由2016年1月1日起，可裁定赔偿限额由80万港元提高至100万港元。
香港保险主要体现为全球便捷高效的理赔服务。 结合以上条件，看看是否符合自己的条件。 当然，以上信息和数据仅供参考。 买不买保险取决于消费者的意愿和自身的经济状况。
香港保险投保理赔流程？
请注意
投保（保单持有人）和被保险人在购买香港保险时必须亲自到香港投保。 如父母为未满18岁的子女投保，子女无须来港。
相关文件
港澳通行证
如果通过香港自助清关通道，必须领取打印好的“入境纸”，交给保险公司办理入境备案；
如果是持护照入境，可以用护照，因为护照上也会有香港入境章。
身份证
如被保险人为儿童，请携带儿童的出生证明、注射卡或成绩单；
若被保险人为夫妻，请携带结婚证或户口簿。
地址证明
大陆居民身份证地址可作为住址证明，还可以提供银行流水单、水电煤气单等。 详情请咨询持牌人。
投保流程
约定时间到达香港保险核销中心：
AIA：海港城贵宾认证中心
在香港经纪商（以下简称持牌人）的指导下，到认证中心办理认证手续；
审核通过后，正式签署投保文件；
签收后到香港保险缴费处缴纳首期保费；
香港保险核保通过后，会将正式保单邮寄给投保。
如果客户在投保人寿保险或重疾险时身体出现状况，需要提前告知，持证人会提前与诊所预约，以便稍后进行体检或就诊。
中国内地人成功投保香港保险后，香港保险不仅会将保单正本邮寄给保单，还会分批邮寄保单网上账户的登入帐号及密码，供保单保单持有人查询保单详情。
现在香港大部分保险公司都支持手机或邮箱接受客户登录密码，非常方便。
请记住，在犹豫期间，投保可以无条件退保。 如果你想在犹豫期间退保，就不用再去香港了。 客户可委托被许可人办理。 如客户以现金支付，港元现金支票会直接退还至客户的通讯地址； 如果客户刷卡，则直接退还到卡上； 付款大约需要一个月。
付款方式
在香港购买保险产品有以下几种支付方式：
就初始保费而言
被投保在投保时可以使用信用卡（银联卡）、现金或信用卡支付。
部分保险公司对一张信用卡或银联卡有限额，一张保单可用于多张信用卡或银联卡。 对于超过一定金额的大额付款，一些保险公司要求使用香港本票。
续保保费
1. 汇票付款；
2、在香港开立银行账户，实现保费自动扣除；
3.大陆银联借记卡自动转账支付（部分产品公司采用）
4、现金（大额现金除外）；
5.国内电汇到香港保险。 （成本比较贵）
理赔流程
香港保险秉承“严核保、宽理赔”的服务理念，因此香港保险理赔程序非常简单易行，投保无须亲自来港办理所有理赔。
一、香港人寿保险索偿程序
中国内地人在香港保险购买人寿保险后，如被保险人因意外或疾病身故，由被保险人指定的受益人寄送内地公安部门出具的死亡证明原件中和保单向负责保单后服务的持牌人转交给香港保险，或直接邮寄给香港保险。 一般一个月后，香港保险会将理赔支票邮寄至投保人在保单上登记的邮寄地址。
若受保人一生健康无忧，并希望在有生之年享受香港保单的利益，可申请提取香港人寿保单的红利，以补充退休所需的退休金. 受保人要提取养老金，只需填写提取表格，然后邮寄给负责保单后服务的保单，并转交给香港保险。 香港保险会在收到申请后约一个月寄出支票。
2. 香港危疾保险理赔程序
中国内地人在香港保险购买重大疾病保险（香港称为重大疾病保险）后，若被保险人患有其中一种被保险重大疾病，可凭内地定点医院出具的诊断证明获得理赔中国，理赔流程与香港人寿类似，将诊断证明和保单正本邮寄给负责保单后期送达的持牌人，然后香港保险邮寄理赔以被保险人登记的邮寄地址为准。
編輯：碩谷新聞聚合
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