業務轉型/中銀︰AI融入銀行服務 提高準確性

　　顧名思義，“金融科技”是由金融與科技這兩個環節糅合而成。銀行作為金融機構，是構成這個生態系統的其中一個重要組成部分，也是推動金融科技發展的重要力量，例如積極參與數碼港元（e-HKD）、mBridge項目的研發工作，同時也研究將金融科技如人工智能（AI）融入各類銀行服務，提升客戶體驗及效率。

　　中銀香港副董事長兼總裁孫煜表示，金融科技應用並不單是“數字化轉型”，而是“業務轉型”，需要改變思維方式、重塑商業模式、重建人才儲備和文化。金融業必須有效應用先進的金融科技，並與監管機構和各持份者攜手合作，利用金融科技為客戶提供更好的服務。例如將AI融入銀行服務中，有助簡化溝通、提高準確性，以及提升機構內的整體生產力。

　　匯豐是本港最大型零售銀行，近年也積極參與金融科技的發展。匯豐香港區行政總裁林慧虹表示，單計去年，匯豐在環球各地對數碼技術的投資總額高達61億美元（約475億港元）。在香港，該行為旗下財富管理及個人銀行業務和工商金融業務的客戶推出約400項具數碼特質的服務，平均每日多於一項。

　　渣打︰探討數碼港元離線交易

　　展望未來，林慧虹說匯豐將於快速支付系統（FPS）、AI、數碼貨幣和代幣化方面進一步探索。在批發層面的央行數碼貨幣（CBDC）發展方面，她形容香港在國際上一直處於前列位置，假如設計得宜，相信中小企可能得益最大，而CBDC金融基建如mBridge亦具備的發展潛力。

　　在推動數碼港元（e-HKD）的應用測試方面，渣打香港行政總裁禤惠儀指渣打香港與Giesecke+Devrient合作，探索在缺乏網絡連結這個關鍵條件下，數碼貨幣如何運作。

　　在離線交易時，數碼代幣會儲存在硬件錢包的保安構件內，包括智能卡、手機或可穿戴等裝置。該支付機制完全支援離線的功能，在無網絡、無電力供應和不依賴第三方進行結算的情況下均可完成交易，同時亦支援實時且安全的雙向連續離線支付。