緊急服務完全缺失，外國遊客抱怨在日本遇地震孤立無助

日本《读卖新闻》10日报道称，在“南海海槽地震”发生后，很多在日本旅行的外国人感到十分困惑。不少外国游客事先没有得知关于地震的任何信息，在地震发生时显得“孤立无助”。有专家认为，日本政府需要为外国游客提供更方便的地震预警和应急信息服务。

据报道，8日的地震发生后，来自西班牙的游客特赫拉表示，她完全依赖朋友在社交媒体上发送的信息了解情况。9日，当地震再次发生时，她表示 “强烈的摇晃和地震预警警报声让她觉得离死亡不远了”。特赫拉还称，当她向周围的日本人打听情况时，“没有人回应我”。

报道称，一些本应为外国人设立的紧急服务在地震发生时完全缺失。日本观光厅向外国游客推荐的软件“Satety Tips”中没有有关大型地震的预警信息。与此同时，宫崎市设立的“提供21种语言服务、24小时服务”的“灾害多语言呼叫中心”在地震发生后完全没有接到求助电话。对此，日本记者中岛惠12日在社交平台评论称：“我认为地方政府应该制作（防灾相关的）英语应用程序，并开始发送相关信息。如果我们不加强这方面的信息传播，那么遇到紧急情况时（外国人的情况）将变得非常糟糕。”

对此，日本一些地方正在对相关服务和设施进行改进。据日本广播协会（NHK）报道，四国德岛市中心11日举办了面向外国居民的防灾信息讲座。该讲座由德岛县国际交流协会与德岛市中部的防灾志愿组织举办，约有20名外国人参加活动。