民航局：優化民航出行售票服務、提升支付便利化

6月4日，据中国民用航空局（以下简称“民航局”）官网消息，民航局印发《民航旅客出行和支付便利化工作实施方案》（以下简称《方案》），从推动国际航班加速恢复、优化民航出行售票服务、完善多语种服务、提升支付便利化和持续加强支付服务宣传推广五个方面提出主要任务。

其中，在优化民航出行售票服务方面，《方案》要求各航空公司、航空销售网络平台全面实现外籍来华人员、港澳台居民使用护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件线上线下便捷购票，各机场保留人工柜台，为外籍来华人员、老年人等群体线下购票、退改签等提供便利。

在提升支付便利化方面，《方案》要求各单位根据自身实际情况，在银行卡支付、外币兑换、现金使用方面采取有效措施，持续提升支付便利化水平。枢纽机场要确保重点商户及售票柜台支持境内外银行卡受理，至少具备外币兑换机构、外币兑换设施或自动取款机（ATM）兑换支取人民币现金三者之一的服务功能。

此外，《方案》还要求持续加强支付服务宣传推广。枢纽机场在有需求的航站楼内设立支付服务咨询点。执飞国际航班的航空公司、枢纽机场要开展形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。