33招加強信用卡保障*

　　圖：33招加強信用卡保障*

　　出卡及確認信用額

　　•客戶選擇是否進行網上交易及所需限額（1）

　　•客戶確認新卡信用額及其後增幅，並設有便利渠道減額（3）

　　•客戶選擇是否使用“超逾信用額”安排（4）

　　交 易

　　交易提示

　　•高風險持卡交易收到通知（9）

　　•交易通知更清晰（11）

　　交易認證及安全

　　•鼓勵商戶讓客戶“卡不離手”完成交易（7）

　　•供客戶選擇替代認證方法（21）

　　•與客戶就懷疑詐騙交易作額外確認（22至25）

　　•就綁卡至新流動支付工具增加額外認證（26）

　　•推動透過網上銀行檢索卡資料及卡資料代碼化（27和28）

　　借定唔借？

　　•令客戶更瞭解不同償還卡數方式（29）

　　•讓客戶知悉消費已貼近信用額（30）

　　•鼓勵卡數有可能變成長期債務的客戶改善還款狀況（31）

　　•現金透支交易利息的入賬安排更清晰（32）

　　懷疑遇上未經授權交易

　　•客戶能一鏈鎖卡（2、5和8）

　　•銀行專責團隊處理（6）

　　•客戶獲得更清晰資訊及建議（10）

　　•提供協助，並按個案實際情況處理（15至18）

　　•調查過程及結果具透明度（19）

　　•設有上訴機制（20）

　　消費者教育

　　•提供保安建議（12和13）

　　•提升公眾對信用卡安全及防騙的意識（14）

　　與其他持份者加強合作（33）

　　註：*相關措施也適於扣賬卡。括號內為招數

　　資料來源：金管局