創科路上/“數碼不求人”平臺助企業轉型

　　圖：生產力局公佈“香港企業數碼化指數調查”結果，顯示香港整體企業數碼化處於“基本”水平。\大公報記者趙之齊攝

　　香港生產力促進局（生產力局）昨日公佈“香港企業數碼化指數調查”結果，顯示香港整體企業數碼化處於“基本”水平，香港企業意識到數碼化的重要性並於個別營運流程開始使用數碼科技，其中以資訊及通訊業表現較理想，但數碼化仍處於起步階段，阻礙企業數碼轉型的最大原因是企業傾向維持現狀及資金缺乏。

　　生產力局總經理（數碼轉型）陳仲文表示，“若企業能制定全面的數碼化策略，相信在不久將來必能達到‘成熟’水平”。該局通過“數碼不求人”平臺提供超過250種方案，幫助本地企業實現數字化轉型。\大公報記者 趙之齊

　　調查於今年8月至9月通過電話訪問508傢本港企業進行。結果顯示，香港整體企業數碼化指數為35.9，屬“基本”水平。在受訪行業裡，資訊及通訊業的行業數碼化指數最高，零售業指數最低。陳仲文指出，零售業相比其他行業可能更加缺乏資金支持轉型，且缺少時間去找合適的轉型方案。

　　研究亦發現，目前企業數碼化利用仍有很大進步空間。超過一半的企業隻利用普遍的數碼平臺或軟件進行營銷、客戶及店舖管理，且52%的受訪企業仍主要依賴人手及簡單的電腦軟件進行店舖營運。即使在制定瞭數碼化轉型目標的企業裡，也有接近六成隻讓數碼化程度停留在基本的文件共享管理。

　　缺資金成阻礙轉型關鍵

　　對於阻礙企業轉型的因素，46%的受訪企業認為是公司傾向於維持現狀。生產力局指出，部分中小企業可能受礙於資金或對新技術並未有足夠認知，未能預視數碼化轉型所帶來的好處，因此需要不同成功案例的分享，讓業界更清晰瞭解數碼轉型的好處。Microsoft香港商務事業部總監李健鵬亦提到，該公司最近一項調查顯示，較早采用科技的企業對未來業務成功充滿信心的可能性也高出四倍，“在數碼轉型方面投入其實是較容易產生價值的”。

　　此外，“資金短缺”亦被認為是重要因素。現有投資於業務數碼化的企業中，超過80%的企業僅將不多於總投資額20%的資金投放於數字化領域；運用人工智能工具的企業中，三分之二使用的是功能較受限的免費工具。針對現存難題，企業最期望能獲得資金援助與現成、簡單的數碼轉型方案。對此，陳仲文提出，除瞭政府的財政預算案等資金資助以外，生產力局的“數碼不求人”平臺亦提供超過250種數碼方案、成功案例等，相信能幫助本地企業實現數碼轉型；同時亦有生產力學院提供課程等服務，幫助員工瞭解最新科技發展動向。

　　逾八成企業：AI提升生產力

　　在人工智能（AI）工具運用方面，三成受訪企業現時於不同營運范疇使用人工智能，預計該數字於未來一年會上升至接近五成。62%使用人工智能工具的企業已制定相關指引，主要涵蓋數據私隱及知識產權范疇。超過八成受訪企業表示人工智能工具在提升生產力方面符合期望，但有接近四成的企業認為，員工尚未能熟練地運用該類工具。