港鐵“智慧出行”項目

　　•各重鐵車站已推出電子化乘客資訊服務，掃描指定二維碼即可瀏覽車站指南、車費表，以及旅客和推廣優惠等資訊

　　•今年第四季於個別車站試行嶄新的智能客務模式，引入人工智能裝置，配合流動服務隊，解答乘客查詢

　　•今年3月起陸續安裝新款出入閘機，視乎安裝新機及改裝現有閘機進度，最快今年底引入以感應式信用卡支付車費

　　•目標今年第四季所有重鐵網絡的車站客務中心可接受電子支付

　　•MTR Mobile內的“Next Train”功能，今年第四季將覆蓋觀塘綫，即今年內所有港鐵市區線都會有“Next Train”功能

　　•“車廂載客情況顯示”今年內推展至南港島綫

　　•透過大數據分析，為MTR Mobile用戶提供更個人化的服務及生活資訊，例如按用戶乘車習慣，主動提供合適乘車路線、車票建議或優惠資訊等

　　•“關愛共乘”應用程式專為視障人士而設、更精準的站內導航服務，三年內將推展至所有港鐵重鐵車站

　　•“關愛共乘”應用程式今年內推出新功能，包括可查閱車站升降機實時運作情況、供輪椅乘客線上預約輪椅活動摺板服務等

　　•積極於車站引入創新技術，包括人工智能、物聯網、影像分析、大數據，以及自動化機械人，並已為全線重鐵車站配置“智能手提裝置”

　　資料來源：港鐵公司