記者實測/182 183支援專線可幫手

　　图：兆安年幼时活泼可爱，想不到之后却患上了罕见疾病，改变了全家人的命运。

　　政府在去年9月26日推出24小时服务的照顾者支援专线182 183，提供即时咨询和辅导、外展、紧急支援及转介服务等，有关专线的服务水平，对有需要的市民非常重要。大公报记者日前致电有关专线实测，历时逾20分钟的查询，接听的社工详细讲解且耐心教导如何取得有关服务。

　　大公报记者模拟独居的亲人罹患癌症，日前致电该专线，接听的女社工态度积极，十分详尽地介绍。她指病人家属在住院期间遇上照顾的问题，可向驻院医务社工要求提供协助，例如要求上门照顾有需要的病人。而一般长者不希望入住安老院，或子女有其家庭难以照顾长者，有关长者可以在居住区域服务机构申请长期护理服务。这位社工在电话中更特意提醒，长者需轮候院舍及日间护理中心，才可申请有关服务。

　　此外，182 183专线社工又提到如长者希望居家安老，并有自我照顾能力，可暂时冻结入住院舍及日间护理中心申请，另外申请上门的家居服务，包括综合及改善家居服务，可获受过训练的护理员上门护理服务，还有送饭及陪诊服务，惟她强调，相关服务必须要轮候院舍或日间护理中心才能使用，个案需由社工跟进，有需要长者可在居住区域的长者及邻舍中心寻求协助申请。最后，专线社工更提醒，患病长者覆诊时，可向医生提出所需的要求，以便医生作转介。“医院并不会自动提供服务，必须你要开口。”社工更补充说社会上有不少癌症的支援中心及同路人机构，亦可提供相关服务。