預繳式消費冷靜期 85%受訪者支持立法

　　左图：新青年论坛联同工联会立法会议员邓家彪办事处，公布有关预缴式消费的民意调查。右图：“舒适堡”结业引发社会对预缴式消费监管的强烈关注。

　　【大公报讯】记者赖振雄报道：连锁健身中心“舒适堡”结业后，有政团调查发现，78.4%受访者认为法例对消费者权益保障不足，85.2%支持就预缴式消费设立法定冷静期。立法会议员邓家彪建议，政府立法制订冷静期不少于七天。

　　近年有大型连锁式健身美容中心结业，但在一般情况下，消费者难以取回预缴式消费合约预付款项，个别服务提供者甚至涉嫌透过不良销售手法，诱逼消费者签订长期服务合约，情况备受关注。

　　逾半反对行业自设冷静期

　　新青年论坛联同工联会立法会议员邓家彪办事处，上月以电话随机抽样，成功访问约700名市民，预缴式消费合约的保障方面，仅11.8%受访市民认为现行法例有足够保障，高达78.4%认为保障不足够，其余则回应“不知道或无意见”。

　　此外，调查结果显示，85.2%受访市民支持，针对美容和健身行业的预缴式消费合约设立法定冷静期，对此表示保留的则有不足一成（9.9%）。

　　围绕法定冷静期，以往曾经有健身及美容业界代表提议，以自愿规管包括自愿提供冷静期的形式取代立法。不过，是次调查发现，超过一半数人（56.3%）反对行业自愿提供冷静期，希望以立法形式进行，也有76.1%受访者支持设立预缴式消费合约年期上限，当中较多人认为限期应为一年。

　　立法会议员邓家彪表示，现行法例不足以保障消费者权益，特区政府早于2019年，已经完成设立法定冷静期公众咨询，建议善用咨询结果，尽快展开立法工作，保障消费者及销售员。

　　对于有业界建议，以自愿性冷静期取代立法。邓家彪认为，由于缺乏行业准则，个别商户提供的自愿性冷静期过短，也有不良商户擅自设置门槛，限制消费者履行取消合约权利等，也会削弱冷静期作用，因此自愿性冷静期的做法，可行性不高。

　　针对冷静期的日数，邓家彪认为，时限应相对较长，容许消费者有更多时间重新检视消费决定，以平衡消费者权益，所以应该不少于七天。