左图:记者实测在铜锣湾利园对出的士站坐的士欲去尖沙咀,司机摇头直指后面的的士说,你搭另外一辆的士。右图:的士司机违例记分制昨日起生效,有乘客和游客都认为记分制有阻吓作用。\大公报记者林少权摄
的士司机违例记分制度昨日起生效,大公报记者首日实测发现,在铜锣湾、尖沙咀等游客区有部分司机以“交更”为理由,在无“冚旗”(挂上“暂停载客”纸牌)情况下不让乘客上车,先后七次截的士,其中四次被拒载。
有立法会议员表示,在新规例下,司机即将交更但没“冚旗”而不接载乘客,若没合理辩解,可能属于记分制内的“拒载”,可被扣分。有的士业界人士表示,要改善的士司机服务质素或减少拒载,不能单靠记分制,认为需做好科技监察,推动网约的士发展。\大公报记者 李茵 冯锡雄
大公报记者昨日在中环、铜锣湾、尖沙咀等游客区,实测在的士站与街边截的士,7次截的士,4次被拒载。下午约2时半,在铜锣湾利园二期对出的士站,两辆的士在等候乘客,大雨下司机紧闭车窗,看见记者上前,司机降下车窗,记者以旅客身份询问“可以去尖沙咀吗?”司机摇摇头,指向后面的士说:“你去搭另一辆”,随即关上车窗。记者于是向后面的士查询,该司机欣然答应,途中没出现涉嫌违规行为。
下午3时半,记者在尖沙咀K11 Musea商场的士站见到,有十多人在候车,前来接客之的士络绎不绝。记者加入排队候车,当去到头位时,记者以旅客身份询问的士司机:“可以去铜锣湾吗?”连续三辆的士司机不让上车,第一辆司机说“下班”,第二辆司机说“交更”,第三辆司机说“OFF”,但有司机在另一位乘客询问后,让乘客登车离开。记者直至问第四辆的士,司机才答应接载。
中环山顶缆车站花园道一侧过往是黑的据点,大公报记者于昨午一时左右,在现场见到没有的士停留候客,载客的士抵达后放下乘客便“冚旗”离开,转往的士站载客。记者在附近马路挥手截的士,以旅客身份要求到铜锣湾,司机正常载客,没有违规行为。过往有的士向采用电子支付的旅客,以人民币1:1折算港币收费,多收车资。记者昨日实测乘搭的三程的士,均以支付宝付款,司机均按港元收费。
根据记分制,的士司机“故意拒绝或忽略接受租用”,若罪成,可被记10分。两年内被记满15分,将被取消驾驶的士资格。
的士协会会长:装摄录机释忧虑
的士车行车主协会永远会长吴坤成昨日向记者表示,的士司机若以“交更”等借口,拒绝乘客上车,有机会涉嫌拒载,“如果司机想在的士站做支短程的旗,做完再收工,但若乘客要过海,怎办呢?就要和乘客清晰讲好情况,做好沟通和处理。”他说若乘客不接受,有权投诉,由警方调查。
吴坤成称,要帮助的士行业改善服务,不能单靠惩罚司机。现时涉及的士的投诉,很多是源于司机和乘客沟通不足,举例司机因塞车而需转换路线,应主动向乘客解释。当司机和乘客间出现问题,在没有第三方见证下,很容易“口同鼻拗”,他建议政府强制所有的士安装连接云端的摄录机,释除司机担心投诉被滥用的忧虑。他又说,市民出行习惯和司机营运模式转变,网约平台打车的趋势明显,当司机觉得可因此有更多生意时,会遵守平台的服务承诺,改善质素。
立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示,的士司机若即将交更,但未有“冚旗”,在没有合理辩解下,可能属于拒载被扣分。“当然如果准备交更,乘客刚刚落车,尚未赶及‘冚旗’,但另一位乘客立即跳上车,这种情况就可能属于情有可原,新例(记分制)目的,是打击害群之马,希望司机和乘客之间,可以互相尊重,互让互谅!”
运输署表示,自去年12月以来,与的士业界紧密联系,包括介绍记分制运作,提醒他们作好准备。本月初,该署再次透过与的士业界的定期会议和发出信函,介绍记分制和相关法例的要求和详情,让业界充分掌握记分制运作。该署将继续以不同方式提醒的士司机,记分制已生效,应奉公守法,为乘客提供优质服务。
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