消委会测试的5款垃圾电话拦截程式另设付费功能,价钱由最低的“芝麻来电”每月8元,至最高的“Truecaller”每年1790元不等,包括提供无广告服务、更新数据库及进阶来电封锁等功能。消委会发现,撇除“CallApp”和“芝麻来电”的一次性收费计划,其余的付费服务均实行订阅制且会自动续订。
消委会提醒,消费者移除应用程式并不等于取消订阅,用户如不希望继续付费,须于订阅或试用期结束前的指定时间内于App Store或Google Play的相关页面取消订阅,以免自动缴费收取下一期费用。消委会亦提及,“Truecaller”的Android版本会在用户浏览订阅计划时决定不付款并离开页面时,才显示出其他非自动续订的付费服务,质疑相关做法欠透明。
消委会并发现,有2款程式规定用户必须注册账户方能使用,另有1款的Android版本亦有同样要求。用户一般可选择以电邮地址、电话号码或登入Facebook或Google等第三方账户进行注册。若选择透过Facebook注册,当中1款程式会索取多达8项个人资料,包括姓名、个人头像、电邮地址、出生日期、相片、影片、朋友名单以及生活时报连结。消委会称,消费者如不欲提供上述个人资料,应考虑选择其他途径注册账户,或选用其他拦截程式。
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