图：旅发局将推出多项措施提升香港的旅游吸引力，让旅客有宾至如归的感觉，擦亮香港“好客之都”的招牌。\大公报记者林良坚摄
本港旅游业正在复苏，政府预计今年访港旅客可望达5000万人次，旅游发展局推出多项措施提升香港的旅游吸引力，包括未来一年斥资1.35亿元，推出全新礼貌运动，以及持续支持旅游业界打造更优质旅游产品，提升旅客体验。
旅发局表示，公众参与对提升好客文化至为关键，旅发局正制作全新的“好客之道”系列宣传片。旅游学者认为，政府投入逾亿元在社会推动礼貌运动，反映政府有决心振兴旅游业，并带动相关行业恢复活力。\大公报记者 刘硕源
旅发局预算在2024/25年度，在市场推广投放11.24亿元，当中12%即1.35亿元用于推出全新的礼貌运动，并持续支持旅游业界。旅发局提交立法会文件显示，11.24亿元当中，除了3.39亿元是常规拨款，6.65亿元是今年度财政预算案的额外拨款，当中15%即1.02亿元投放在礼貌运动和支持旅游业界。
招募更多青年做旅游义工
旅发局表示，未来一年会推出全新礼貌运动，鼓励业界、社区及公众发挥好客精神，做好东道主角色。具体措施方面，旅发局最近伙拍本港电视台拍摄的一连八集“真人show”，为礼貌运动打响头炮。该节目透过神秘顾客，从食、住、玩、买四大方向，测试本港旅游业服务质素，以最真实感觉呈现香港优质服务精神。
艺人刘德华当年为香港拍摄宣传片，一句“今时今日咁嘅服务态度係唔够㗎”的经典对白，深入民心，大家至今仍然记得。旅发局表示，全新的礼貌运动内容，包括正在制作全新系列的宣传片，以“好客之道”为主题，采用崭新的手法，宣传香港专业、优质的服务精神。
年轻人的面貌能反映城市的活力和精神，旅发局表示，会进一步扩大旅游义工计划，招募更多对旅游业充满热忱的年轻人，身体力行做好东道主角色，与旅客分享各种旅游主题的知识及建议，树立香港人好客精神的榜样。
为鼓励业界提升服务质素，旅发局在继续推动的“优质旅游服务”计划，修订商户评审准则，加大店舖服务水平所占的评分比重，并全数宽免计划现有商户的续会费用。
旅发局并推出一系列措施，鼓励前线从业员提供优质服务。旅发局将制作不同培训短片，协助业界培训人才，向各行业的前线从业员展示优质服务。他们亦会伙拍电视台拍摄“真人 show”节目及不同主题的影片，展示专业优质的服务精神。旅发局及优质旅游服务协会将继续举办“杰出优质商户及员工服务奖”，鼓励前线员工发挥杰出服务表现。
加大力度吸引穆斯林等新兴客群
为协助业界把握穆斯林等新兴客群的潜力，旅发局将加大力度在穆斯林客源市场推广香港旅游，并继续推动大湾区“一程多站”旅游，开拓更多旅游产品和盛事，如重塑“幻彩咏香江”、鼓励业界针对深度游旅客推出特色旅游产品等。
旅游学者、职业训练局项目经理黄家荣表示，政府投放约1亿元在礼貌运动，反映政府希望让游客“玩得好、玩得值”，透过旅客口耳相传香港的良好旅游口碑，吸引回头客。本港服务形态一向追求高效、灵活、快速，但随着现时向优质、细腻的服务转型，举办礼貌运动是适应旅客对服务要求变化的适时措施，相信能让旅客感受到更高的性价比。政府投放大量资源在旅游业，相信能够发挥环环相扣作用，吸引更多商务、高增值的旅客来港，认为方向正确。
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