图:大公报记者光顾一间烤肉店,店员表示不提供人手点餐,食客只可以电子点餐,而且结账不收现金。
《大公报》早在去年十一月,推出“电子点餐解码”系列报道,以实测形式,揭示市面不同食肆的电子点餐,要求客户提供不同程度的个人资料,当中下载程式后,程式更会追踪用户的网上活动,事件引起社会关注,私隐公署对此重视,继而派员展开追查。
“电子点餐解码”系列一连四篇,首篇已经揭示,顾客下载及登记电子点餐应用程式后,随时被“追踪”网上活动,因食肆会用作促销,顾客随时收到大量广告。
系列二探讨电子点餐提供方便之余,却未有照顾视障人士及长者,建议优化餐牌提升服务,关顾老弱一群。系列三进一步拆解,电子点餐越出越多的原因,了解背后潜藏的其他问题,例如有餐厅仅提供自助电子点餐,仍然照收足加一服务费,引起市民热烈讨论。系列四再揭示外卖及点餐应用程式滥收集个人资料,地址电话等资料或会被转售。
记者实测 有食肆只接受电子点餐
《大公报》就有关议题,一直持续跟进。大公报记者最近一次实测,一间位于新蒲岗的烤肉店不设人手落单,顾客只可以透过扫描餐桌上二维码,以电子方式点餐,对于部分不擅长使用网上平台点餐的市民,例如长者或视障人士,存在不方便。此外,该店也不收取现金,只收电子支付。\大公报记者赖振雄
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