【環球網報道】據中時新聞網等臺媒10日報道，巴勒斯坦伊斯蘭抵抗運動（哈馬斯）7日起突襲以色列，以色列隨即宣戰回擊，造成大量傷亡。有在以色列的臺灣民眾想要離開當地，因此求助臺當局駐當地“辦事處”，沒想到卻被冷漠回復“請你上網訂機票。”臺外事部門為此回應聲稱，因戰事來得突然，駐處人力有限，因此難免未盡周全，請民眾諒解。對於這番說辭，有島內網民批評說，“我用我的命來體諒你的無能，等價嗎？”
10月10日，在加沙城，人們走過被以色列空襲炸毀的建築廢墟。（視覺中國）
報道稱，有一位臺灣網友近日在臉書上分享他在以色列的經歷，直言“火箭從機場領空飛過，求助‘外館’人員冷回：‘請你上網訂機票！’”他回憶說，在烽火連天之際，他和友人赴以色列特拉維夫機場試圖改票提早離開以色列。由於先前買的機票臨時被取消延後，他們向另一傢合作航空公司尋求協助，計劃提早改票返臺。在聯系兩傢航空公司後，換來的是雙方互踢皮球，最後仍沒有順利改票取得機位。
於是該網友轉向“駐特拉維夫臺北經濟文化辦事處”求助，沒想到得到的回復是“請你們自己聯系航空公司，或是請你上網訂機票，不過衍生的機票費用當然要你們自己負擔”。該網友最後表示，“辦事處”有協助提供10月12日的機票信息，他們自己上網買瞭一張5萬元新臺幣的單程廉航機票，冒著行李可能遺失的風險，逃離巴以戰場。
最後，該網友說，一切都是感受問題，有沒有提供協助是其次。今天民眾旅外遇到戰爭情勢，向“外館”人員求助，卻換來冷漠的回復，也希望“外館”人員能多站在民眾的立場想一想，能抱以積極態度或是多一分關心主動向民眾提供協助。
據《聯合報》報道，臺外事部門也對此回應聲稱，因為戰事來得突然，導致許多在以色列當地的民眾、留學生和僑胞都想盡快返臺，但因駐處人力有限，因此面對各界需要的協助，難免未盡周全，也請民眾諒解。
對此，有島內網民在臺媒評論區留言表示，這又不是第一次，別再犯傻瞭！臺灣人在島外遇事一定要自立自強，想求助那些朽木，是緣木求魚！↓
還有網友稱，“找中國大陸才對啊！”“沒錯就是先找中國大陸不對瞭，完全正確。”“按以往經驗，大陸會協助。” ↓
而臺外事部門針對此事的回應，也引起一些島內網民吐槽：“我用我的命來體諒你的無能，等價嗎？”↓
“垃圾無能詐騙集團民進黨，表現完全不意外。”“民進黨的外館隻有肥貓，沒辦事的人。” ↓
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