專傢解讀/電商主播誘導消費 或涉虛假宣傳

　　圖：廣西一傢電商公司的直播團隊在“雙11”期間直播賣貨。\新華社

　　“庫存還有嗎”“上鏈接”！“雙11”來臨，電商直播間不乏這樣的“捧哏”，他們配合主播烘托“手慢無”的氣氛，讓消費者在熱鬧的直播中快速下單。但法律行業人士指出，“電商捧哏”涉嫌違反多項法律法規，參與者還可能會面臨刑事處罰。

　　“電商捧哏”一般是電商直播間裡的助播或中控、場控，他們會與主播提前設定消費者可能會提及的問題，寫好互動話術，引導直播間消費者評論，營造熱鬧的直播氛圍。一些“電商捧哏”還會操作多臺手機，在評論區瘋狂刷彈幕、下單，給用戶制造一種很多人在搶購、“手慢無”的緊張感，催促直播間用戶快速下單。不少消費者在緊張氣氛烘托下，便會快速“搶單”。

　　消費者可提告索賠

　　“電商捧哏”的上述做法已不再是單純的“熱場”和活躍直播間氣氛，其“逼單”、刷單的做法涉嫌違反多項法律法規。在“一逗一捧”中，如果“電商捧哏”在附和、評論時，對商品的質量、性能、用途進行誇大性的描述，對消費者造成誤解，就侵犯瞭消費者的權益。同時，“電商捧哏”通過刷評論、下單“演”的商品“庫存告急”的情形，也構成對消費者的誤導，涉嫌侵犯消費者權益。

　　北京盈科律師事務所合夥人律師張琦表示，如果“電商捧哏”的行為被認定為虛假宣傳，可能要承擔民事和刑事責任。在民事方面，消費者可以提起訴訟，要求賠償因購買虛假宣傳產品或服務所遭受的損失。在刑事方面，如果“捧哏”行為被認定為欺詐，造成嚴重後果，也有可能會面臨刑事指控。

　　國是直通車