新聞熱話/內地高鐵“靜音車廂” 提供更舒適體驗

　　圖：在成渝高鐵G8609次列車上，列車長展示“靜音車廂”服務提示卡。/新華社

　　近日，“12306推出靜音車廂”的消息登頂微博熱搜榜。據瞭解，鐵路部門已在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復興號動車組列車上設置瞭靜音車廂。靜音車廂內語音播報音量較低，還可以提供眼罩、耳機等設備。乘務員會掌握每名旅客的到站信息，為旅客提供“一對一”的到站提醒服務，旅客可享受更加安靜的乘車環境，擁有更舒適的休息體驗。記者查詢發現，選擇靜音車廂沒有額外費用，與普通車廂座位價格一致。消息傳開後，不少網友紛紛表示希望盡快在全國推廣。/大公報記者 郭瀚林北京報道

　　據中國鐵路官方消息，目前，內地多趟復興號智慧動車組列車專門設有靜音車廂，旅客購買高鐵票時可在鐵路12306網站或APP上選擇靜音車廂座位。在靜音車廂的端門、墻壁等位置，貼有明顯的“靜音”標識，提醒所有人進入車廂後應保持安靜。車廂內的語音播報音量是正常音量的30%至40%，乘務員會掌握每名旅客的到站信息，為旅客提供“一對一”的到站提醒服務。如果旅客需要餐飲服務，可“掃一掃”座椅扶手上“鐵路暢行碼”進行下單，工作人員會及時送貨到座。

　　旅客需遵守“靜音規定”

　　值得註意的是，在享受“靜音福利”的同時，旅客也需遵守“靜音規定”。靜音車廂座位網兜後放有“服務提示卡”，告知旅客相關註意事項：如不能在車廂內大聲喧嘩或接打電話（接打電話需離開車廂）；旅客手機需調整至靜音或震動模式；使用電子產品時需佩戴耳機或關閉音源外放功能；帶孩子出行的旅客需照看好自己的孩子，以防小朋友哭鬧。

　　“實在很舒服，比一般車廂安靜許多。”北京市民付梓萌對大公報記者表示，今年8月她到重慶旅遊時第一次體驗靜音車廂。每經過一站，乘務員就會細心的提醒新上車的乘客保持安靜，打電話或者交談需到車廂外。如果附近有人喧嘩乘客還可以掃碼舉報，乘務員會立刻化身“關音菩薩”過來提醒。“希望高鐵能多增設這種車廂，提高旅客的搭乘幸福感。”

　　“時代在發展 文明在進步”

　　“買到靜音車廂的票，一開始還以為是用瞭什麼特殊隔音材料。”喜歡在乘車時閱讀的林一彤說，自己今年黃金周回傢搶票時意外選中瞭靜音車廂。他上車後立刻感覺有點不大一樣，賣零食的工作人員經過時一言不發，連車廂廣播聲都特別溫柔。“大傢都特別自覺，五六個小時一點吵鬧聲音都沒有，更沒人手機外放。我真的感受到瞭時代在發展，文明在進步。”

　　高鐵上設置靜音車廂的消息發佈後，絕大多數網友表示贊同，稱這是非常合理和人性化的設置，但也有部分網友對車廂的靜音效果表示擔憂，稱“如果乘客買瞭靜音車廂的車票，但是不靜音，將如何應對？”對此，12306客服表示，乘務員會在靜音車廂內提醒旅客保持安靜，若有乘客在車廂內大聲喧嘩，工作人員會上前勸阻，發放靜音提示卡片；若多次勸說無果，工作人員也會采取“強制措施”，引導乘客前往非靜音車廂等。

　　網友“decade哥”對記者表示，自己乘車時都會選擇靜音車廂，但隻要有小孩一哭鬧起來，大傢隻能默默傾聽，其他一切靜音的舉措都白費。他建議可以根據購票信息，優先把帶兒童乘車的旅客分配到單獨的車廂，車內甚至可以專門佈置成兒童主題。