香港警务处于港铁站启用自助服务机 供市民报失财物

中新社香港10月5日電 (記者 韓星童)香港警務處5日在港鐵金鐘站舉行首個港鐵站自助服務機啟動儀式。該自助服務機可供市民及旅客自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的14種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。

當日啟動儀式由香港警務處處長蕭澤頤、香港鐵路有限公司(港鐵公司)車務及創新總監李傢潤等人主禮。

蕭澤頤在致辭時表示，港鐵金鐘站是首個設置自助服務機的公眾地方，警方期望借此更加便利市民和旅客，將科技融入日常生活中，這亦是數碼警政服務一個裡程碑。

蕭澤頤表示，警務處自2019年已將“數碼警政”納入警隊策略方針之一，通過應用創新科技為市民提供更優質的警政服務。自2021年9月，警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機，提供多一個便捷的方式，讓市民通過電子平臺自行處理報失財物及非緊急案件。

他續指，至今年1月，警務處已有12部自助服務機投入服務，而自助服務機在過去3個月成功處理超過15000宗報失財物個案，占相關警署報案室同類案件七成以上，反映此服務機廣為市民接納，並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。

李傢潤表示，警務處多年來一直是港鐵公司的重要合作夥伴，共同維持安全的鐵路環境。今次雙方就自助服務機的合作，體現瞭科技帶來更高效、更便利的公共服務，同時展現瞭共同致力於社區服務和智慧城市建設的承諾。他指出港鐵公司和警方攜手打造的全新“一站式報失服務”，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵“自助失物處理平臺”，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。

據悉，警務處正積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共場所及其他高人流地點。(完)