7月18日，2023 ESF（Eye for Shared Future）丁香園醫療生態合作夥伴大會在上海舉辦。會上，丁香園發佈《2023中國醫生洞察報告》及涵蓋腫瘤、心血管、內分泌、檢驗、神經等在內的垂直領域系列子報告，根據報告結論，提出未來醫藥數字化精準營銷的提效關鍵是聚焦“醫生主動需求精準場景”。
據此，丁香園旗下品牌營銷機構dmc（DXY Marketing Center，昵稱“大麥茶”）發佈聚焦“用戶主動需求場景”的醫藥數字化精準營銷解決方案，以“臨床決策前藥品查詢”和“體系化學習”兩大場景為切入點，在更好服務醫生用戶的同時，為醫藥數字化精準營銷提效。
輔助診療工具臨床使用率顯著上升，成醫藥數字化精準營銷新場景
根據《2023中國醫生洞察報告》結論，過去這一年醫生依然平均每天花費11.7小時用於線上醫學行為，在所有線上行為中占比41%，雖然疫情後線下活動逐步恢復，但是這一占比非但沒有下降，反而略有上升。醫生線上醫學行為越發常態化，其中“主動學習”場景占比最高。
醫生參與線上醫學行為的場景包括獲取信息、主動學習、主動輸出三類，“主動學習”占線上醫學行為總時長的34%，以體系化的線上課程學習及學術會議觀看、輔助診療工具使用為主。其中，對“輔助診療工具”的關註度更是呈現顯著上升趨勢，在臨床決策前通過在線工具檢索獲取藥品信息已成為醫生的深度習慣。
以丁香園旗下臨床決策前輔助診療工具“用藥助手App”為例，該產品上線11年裝機量突破1200萬，單2022年便為300萬醫療行業人士提供 5 億次醫學數據查詢支持。60%的藥品搜索行為出現在醫生臨床處方前，其中56%的醫生認為有價值的內容能夠為其處方行為提供有效輔助。在《2023中國醫生洞察報告》的調研中，也有76%的醫生表示使用過藥品說明書類查詢工具，頻次高於5次的比例更是高達52%。
另一方面，同樣作為醫生主動學習場景之一的“線上課程”及“線上學術會議”等體系化學習方式依然廣受醫生青睞，90%以上的醫生認同體系化學習價值，並希望在此類活動上增加時間以精進自身診療能力。
聚焦用戶“主動學習”場景，發佈精準營銷組合產品解決方案
醫生用戶對“主動學習”場景的越發重視和投入時間的持續增加，為醫藥數字化營銷的精準提效帶來瞭新的思路啟發。丁香園dmc聚焦“臨床決策前輔助診療工具主動查詢”和“體系化學習”這兩大主動學習場景，發佈全新的醫藥數字化精準營銷解決方案——丁香藥點和學習加速營矩陣產品。
該解決方案與傳統“精準營銷”的最大區別是從關註“人”轉變為關註“人的需求”。通過聚焦醫生用戶的“主動學習”場景，實現醫生、藥械企業、平臺三方共贏。
（圖為丁香園dmc數字營銷總監吳凌坡介紹醫藥數字化精準營銷解決方案）
丁香園dmc數字營銷總監吳凌坡認為，傳統精準營銷方式單純以“醫生”身份為中心，模糊瞭醫生在線行為動機，有可能出現“廣告幹擾”現象。醫藥企業輸出瞭高質量的學術信息，卻因未能匹配用戶需求而對醫生線上學習行為造成打擾，甚至成為“垃圾信息”，降低醫生用戶對平臺服務的滿意度，同時企業發佈的學術內容本身也無法得到充分展現，造成資源和用戶註意力在一定程度上的浪費。
丁香園聚焦“醫生主動學習”場景所提供的精準營銷解決方案，則可化解這種矛盾。藥械企業與平臺共創醫生感興趣的學術內容，根據用戶習慣選擇多樣化的展現方式，在醫生對此類內容最有需求的場景下推送到用戶面前。最終學術內容在合規的前提下得到充分展現，醫生用戶的主動學習需求被更好地滿足，平臺也能因此贏得用戶口碑，實現良性循環。
其中，“丁香藥點”聚焦臨床決策前場景，以“用藥助手App”為主陣地，定制化輸出病例分享、指南解讀、專傢觀點等內容，在說明書頁面、同類藥品內容、用藥選擇、診療方案等模塊多點分發，從而輔助醫生臨床決策，精準提升營銷效率。
“學習加速營”則聚焦醫生體系化學習場景，通過搭建深度學習和學術社交場景，吸引“對臨床知識查缺補漏”和“向同行交流學術和臨床經驗”的高意願醫生群體，在14-30天的周期內圍繞特定主題科學、高頻、遞進式觸達醫生實現強化記憶，真正讓“信息”成為“知識”。
吳凌坡表示，該解決方案目前已經完成部分企業的內測流程，效果顯著。在未來更廣泛的應用場景中，將根據其產品所處的不同生命周期，及相應階段的整體營銷策略和目標對象，進行精準需求匹配，在讓醫生更好提升“主動學習”體驗的同時，滿足藥械企業的精準觸達需求。
事實上，數字化營銷對效率提升的追求遠不止於此。隨著ChatGPT的流行，AI創新技術在醫療領域的應用受到廣泛關註。本次會議現場，吳凌坡通過人機對話等形式初步展示瞭AI 技術分別在丁香藥點、學習加速營等精準營銷場景中的應用，為未來的“智能化精準營銷”開啟想象空間。
同時，會上丁香園亦聯合四川省國際醫學交流促進會、微軟、IQVIA及在場的數百傢醫藥企業共同成立“丁香園數字創新聯盟”，以期整合生態夥伴的優勢資源和專業能力，共同探索前沿智能技術、醫藥數字化營銷創新策略，共同推動數字時代醫療行業創新轉型與高質量發展。
（圖為丁香園數字創新聯盟成立現場）
丁香園副總裁初洋表示：“醫療健康行業產業鏈條漫長、業態豐富，這是大傢強調‘生態協同’的原因。丁香園希望能積極發揮產業互聯網角色優勢，聚焦解決醫生用戶和藥械企業的難題，不斷進行‘小步快跑’的創新嘗試，幫助產業鏈中的各位夥伴找到更優的解決方案。”
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