在工作中，遇到患者或家属擅自录音录，医务人员应该怎么办？丁香园版主 @killer-dong 分享了他眼中教科书级的应对方式：
在繁忙的诊室中，当我们全神贯注地为患者诊疗时，突然发现患者正在录音，这无疑给平静的诊疗过程投下了一颗石子。
录音、录像，说实话我觉得大多数医生是非常非常在意这个事的。今天让我们看看一位老师的分享，来学习一下他遇到录像时的一系列操作。
事情的经过是这样的：当他在门诊发现患者录像后，他给出了提示，要求患者终止录像，但是患者仍坚持，于是他让患者稍等，然后就出门回了病房。
在门诊部联系催促他时，他说明了原因，让门诊部去沟通确认还要不要录像，并表明了自己的想法：如患者坚持录像，他要好好准备一下，坚决按照医院的规定不得私自接受采访，必须要向宣传科报备，内容宣传科审核，经院里批准后在宣传科人员的陪同下接受采访。在这种情况下，患者难免会将发布自媒体，对医院造成不良影响。在院领导没有批示宣传科陪同前，他不方便露面。
后来门诊部只能去说服患者。
这波反向操作真是让人忍不住赞叹「太刚了」！总结下来就是遇事不要慌，把问题抛出去，别自己一个人扛，多拉点人大家一起分担责任和义务，自然就有人出面替你摆平了。你学会了吗？
丁香园社区热议
@平***白：这是医院后勤给力， 碰上饭桶医务科，反而帮患者倒打一耙
丁香园版主 @水木水生木：就怕截取片段歪曲事实。我们医院有个专门的谈话间，录音录像，有问题的告知保卫科保存录像片段。以前进修时整个医院专门设置一个谈话间，凡是有风险的都去谈话间交流。
你在工作中遇到录音录像的患者及家属会怎么做？丁香园社区站友正在畅所欲言，点击文末【阅读原文】和其他站友在线交流，互相讨论应对方法~
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