杭州機場開展亞運會“賽時一天”集中抵離壓力測試

模擬代表團落地杭州機場新航站樓T4。譚申捷 攝

　　8月29日，“也門”“馬來西亞”“印度”三支模擬代表團航班先後落地杭州機場新航站樓T4，杭州亞運會志願者在廊橋口傳遞熱情問候。

　　當日，杭州機場開展“賽時一天”集中抵離壓力測試，1小時內順利保障由志願者扮演的340名“運動員”入境。三支代表團通過機場“亞運會專用通道”，完成衛生檢疫、邊防檢查、海關查驗、註冊卡激活、行李提取等入境流程，從機場進入城市，開啟他們的競賽之旅。

杭州機場開展亞運會“賽時一天”集中抵離壓力測試。　譚申捷 攝

　　為符合運行實際，本次壓力測試演練模擬“賽時一天”入境服務流程，涉及抵離信息傳遞、迎送服務流程、專用通道壓力測試、抵離交通轉運等10餘項科目。主要測試在人員抵達大流量、信息傳遞重負荷、保障環節全壓力情景下，統籌調度、協同配合、信息共享、運行報告、應急處置等各環節順暢程度，力求做到“全要素、實戰化、協同性”。

　　“全要素”，即根據抵離迎送服務內容，推動全員參與、全域融入，充分發現工作短板，提升抵離服務統籌指揮等能力。“實戰化”，即以賽時實戰為背景，模擬海關健康申報、身份註冊卡激活等服務場景，提高工作人員實戰服務能力。“協同性”，即首次將抵離服務融入亞運服務全流程，協同地面交通、亞運村等其他業務領域，實現服務流轉、信息共享，提升賽時整體服務能力和水平。

杭州機場開展亞運會“賽時一天”集中抵離壓力測試。　譚申捷 攝

　　抵離服務是亞運會服務工作的重要一環，事關各類客戶群對杭州亞運會的“第一印象”和“最終回憶”。今年5月至7月期間，杭州亞運會賽事總指揮部抵離指揮中心以亞運賽時流程和標準，圓滿完成“韻味杭州”第一、第二階段綜合測試賽抵離服務保障，共保障涉賽航班354架次，運送1865名參賽運動員。

　　為給各類客戶群提供“安全、有序、溫馨、順暢”的抵離服務，抵離指揮中心將於9月9日至10月30日期間，在官方出入境口岸杭州蕭山國際機場、官方抵離火車站杭州火車東站，以及北京首都國際機場、上海浦東國際機場、廣州白雲國際機場、烏魯木齊地窩堡國際機場四個推薦出入境口岸開展抵離服務。抵離服務流線上將設置“抵離服務臺”，配備多語種志願者，助力選手們載夢出征、載譽凱旋。

　　目前，作為賽時抵離服務的主陣地，杭州機場已在硬件準備、流程優化、航線開拓、服務保障等多方面“提檔升級”，做好充分準備，包括三期項目投運，改造升級停機位，開展亞運系列測試、專項培訓和模擬演練，持續加密亞洲國際航線，新增亞運文明驛站，提升工作人員和志願者服務水平等。此外，為確保賽時保障的高效順暢，杭州機場計劃開放備用值機島，增設亞運專用值機櫃臺及專業安檢通道，作好亞運保障服務。(完)