亞馬遜用人工智能攔截虛假評論

　　圖：亞馬遜利用AI識別假評論，圖為亞馬遜工人舉標語“我不是機器人”。\路透社

　　【大公報訊】據BBC報道：電商巨頭亞馬遜（Amazon）表示，該公司正在使用最新的人工智能（AI）技術，識別並打擊虛假評論。

　　亞馬遜長年受到虛假評論困擾，評論者使用第三方平臺購買、銷售和發表虛假評論。亞馬遜報告稱，2022年有超過2.3萬個社交媒體團體，它們擁有超過4600萬名成員和追隨者，制造瞭大量虛假評論。

　　虛假評論會影響顧客的消費決定，有人會付錢發表好評以提高賣傢的評分，或抹黑競爭對手的公司。消費者組織“Which？”表示，在英國，約七分之一的在線評論是虛假的，該組織表示，虛假評論使消費者選擇劣質產品的可能性增加瞭一倍以上。

　　亞馬遜客戶信任團隊負責人梅塔近日表示，亞馬遜通過AI來搜尋可疑賬戶、追蹤留下評論的買傢賬戶與賣傢賬戶之間的關系、賬戶的評論歷史等，識別異常行為。梅塔說，通過將先進AI與審查手段相結合，亞馬遜可以在客戶看到虛假評論前予以攔截。

　　亞馬遜表示，AI去年已經幫助屏蔽瞭超過2億條可疑的虛假評論，並將“繼續構建保護客戶的復雜工具”，亞馬遜呼籲私營部門、消費者團體和政府之間進行更多合作，以使該戰略更加有效。亞馬遜最近對NiceRebate.com的運營商采取瞭法律行動，該網站是一傢專門針對英國客戶的虛假評論中介。