圖:內地物管公司極力打造智慧社區,對住戶、企業均有利。
“智慧社區已經成為物管公司運營社區項目的必選項,AI+、機械人等領域在今年開始也出現在更多物管視野中。”這是全不動產領域數字化服務平臺克爾瑞,在談及物管行業數字化發展時作出的評價。事實上,內地物業管理企業大規模投入數字化建設已有近10年的時間,相關應用並且陸續落實。
騰訊雲夥合景悠活設AIGC客服
今年5月份,由騰訊雲和合景悠活(03913)合作打造的AIGC(生成式人工智能)客服落地,通過即時通訊,提升整體工作效率,令到不斷上漲的經營成本得到控制;萬物雲(02602)則在今年10月的中國國際物業管理產業博覽會上展出各類物聯網設備,有效解決雲端巡檢和對講響應慢、延遲高、成本高、巡查效率低下的問題。
萬物雲董事長朱保全預測,物業管理行業“數人頭”的經營模式愈發不可行,AI發展可謂大勢所趨。
與本港類似,人才短缺同樣成為限制內地物管數字化發展的核心瓶頸。有調查指出,在人手方面,行業主要受三大難點制約,分別為“多數員工對數字化轉型理解不充分”、“業務流程復雜繁瑣”、“缺乏相應人才”。
吸科技人才 增強研發能力
針對人手不足的困擾,有企業將目標投向大學。近年物管公司增設多個高科技職位,其中包括旭輝永升服務(01995)的IT產品經理職位、華潤物業科技的智慧物聯管理職位、雅生活服務(03319)的產品研發職位等,吸引有潛力的在校生加盟。盡管剛畢業的學生未必可以做到即時應用,但長遠來看,有助於增強行業研發能力。
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