人工智能（AI）的出現和快速發展，正在極大的豐富和延展傳統經濟學理論。過去講生產力三要素包括勞動者、勞動資料、勞動對象。筆者認為人工智能作為工具，應該歸屬在勞動資料范疇。但如果深入研究人工智能參與生產的過程，會發現它也可以是勞動者，甚至也可以是勞動對象。
先看勞動者，人工智能的確可以像人類一樣主導生產、主導勞動，而且他不會覺得累，也不會有情緒，比人類更加出色。例如Open AI剛剛推出的O1大模型，采用瞭慢思維模式，運用思維鏈將多個推理邏輯串聯起來，並且把AI Agent（人工智能代理）內置到推理模型裡，所以在處理復雜多任務時比人類更加出色，特別是在數學、編程、科研等方面，甚至超過瞭一般博士生。
AI作為勞動工具，就是一種勞動資料，但與傳統勞動資料不一樣，AI這個勞動工具可以自身迭代、不斷進步，所以在很多時候會比人類更加出色。今年的諾貝爾物理獎和化學獎都頒發給瞭人工智能領域的科學傢，也反映出這個工具在新質生產力方面的重要表現。
人工智能也是勞動對象。我們說壓縮即智能，所謂的人工智能就是被壓縮後的數據集。數據作為新型的生產要素，就是一種生產的原材料。從這個角度來講，人工智能就是勞動對象。跟所有的新技術一樣，人工智能也正在重構就業市場，會有很多新的崗位誕生。例如算法工程師、數據工程師、機器學習工程師，也有很多新的職能被產生，如怎麼管理語料，怎樣優化對外的服務范式等。
簡單總結，人類創造瞭人工智能這個勞動資料，又把它當做勞動對象來加工處理，讓人工智能像人類一樣成為勞動者。這個概念讓人、能量和信息產生瞭新的融合。
金融行業在科技領域的投入，每年都以超過20%的速度增長。筆者認為人工智能為金融科技帶來三大方面的提升：提高生產效率、提升應用效果、優化服務體驗。
生產效率的提升意味著：1）用更少的人來完成更多、更高質量的產出；2）用相同的生產資料得到更多產出；3）相同的生產資料做到更高的產出。筆者一直在自己的企業裡使用AI來做最核心的功能改造，比如反欺詐。沒有大模型之前，AI技術更多是閉環邏輯，一個用戶來瞭，我們要分析他的行為是否是欺詐行為，包括在電話溝通時設置的一些需要對方回答的問題。有瞭大模型後，問題的設置可以變成開放性的，並且由大模型來判斷接下來應該用哪個技術手段進行反欺詐。這是我們過去完全做不到的。
現在的客服更多是數字化客服，都是用戶通過微信或者其他渠道進行交互，為瞭成本和效率考慮，一個客服通常要對接多個服務進程。這時候經常出現的問題是，客戶跟你溝通時突然斷線瞭，可能上午問一個問題下午都還沒有回復。有瞭大模型後，就可以通過大模型預測客戶的問題是什麼，例如小孩要交學費等，我們就會預測他可能要借錢。提前預判客戶的需求，針對客戶的需求做出反饋，就會超預期服務，會提升客戶的體驗。
重構跨境電商業務
此外，AI正在從物流、商流、信息流、資金流、供應流全面重構跨境電商業務。過去淘寶、京東都在講“千人千面”，完全是站在商傢角度、以提升消費量作為主要目的，在需求和供給之間進行匹配，但出發點並不是為瞭消費者的權益保護，以及將幫助消費者獲得最適合的產品作為第一考量。未來的人工智能助理，讓每名用戶都有一個導購員，也就是服務我們購物的Agent，站在消費者角度幫助用戶完成愉快、便宜、便利的消費。
人工智能可以大幅提升跨境電商平臺的運營效率，比如在巴基斯坦上線的EZtrader一站式B2B數字貿易服務平臺，自2023年6月上線以來，短短一年時間內，已覆蓋巴基斯坦大小零售商戶5萬多傢。截至2024年9月底，累計註冊用戶超過100萬，放款用戶逾10萬，覆蓋巴基斯坦140多個城市。
人工智能在電商選品、推廣、售後服務等方面，都發揮瞭令人驚訝的作用，這些功能都是正在發生的翻天覆地的變化。人工智能發展日新月異，全球經濟正在掀起智能化轉型的浪潮之巔。
（作者為薩摩耶雲科技集團創始人、董事長）
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