別把暖心事“拖冷”瞭

前段時間，某旅一名軍士因父親患病住院缺錢，打算預支工資。旅機關在詳細瞭解情況後，在符合規定的前提下特事特辦，當天就批準瞭這名戰士的申請，並安排相關科室為其傢人送去慰問金。面對基層的急難愁盼，該旅采取的“緊抓快辦”做法，得到瞭官兵們一致認可。大傢說，什麼是組織關懷，什麼叫服務基層，辦好一件暖心事勝過萬語千言。

基層是部隊全部工作和戰鬥力的基礎。基層官兵關註的問題、面臨的困難、內心的期盼，應該成為各級機關用心用情用力的“靶向”。近些年，很多部隊都強調，服務基層要“從速快辦”“馬上就辦”，其實質就是要求領導機關提升幫助基層解難紓困的實效，把好事辦實、實事辦好。

把好事辦實、實事辦好，也要講時效。與“錦上添花”比起來，“雪中送炭”更顯可貴。進入新時代，各種惠軍利兵的政策制度密集出臺施行，讓廣大官兵第一時間充分享受到政策紅利，就是最好的貫徹落實。然而，實際工作中，有的機關幹部對基層反映的矛盾問題不夠上心，對有關政策規定瞭解不夠深透，經常以“顧不過來”“按程序辦”等為借口辦事拖沓、推進緩慢，甚至反復折騰，即使最後事情辦成瞭，但因為過程太長、歷時太久，官兵們也感受不到多少溫暖。

設身處地想一下，如果基層官兵反映訴求、尋求幫助總是遭遇“腸梗阻”，如果機關服務基層總是駛在“慢車道”，又如何要求官兵對機關工作毫無怨言、心無旁騖投身練兵備戰呢？

因此，各級機關要強化服務基層意識，以工作的快捷高效取信於基層官兵——對基層的合理需求，要及時回應，能辦的馬上辦，一時辦不瞭的要做好解釋工作；推行“首接負責制”，倡導“一站式服務”，屬於本部門業務范圍內的立即認領，涉及其他部門的積極溝通協調，決不能推諉扯皮、互相“踢皮球”；要精簡辦事流程，引入信息化辦公系統，免除不必要的證明材料，讓數據多跑路、官兵少跑腿……在此過程中，決不能因為某個機關、某個辦事人員的自身原因，把原本“冒熱氣”的暖心事“拖冷”瞭。

為基層辦事、為官兵解難的態度和力度，事關機關威信，事關部隊建設發展。但機關也有機關的難處，人少事多的矛盾仍很突出，不能一味地對其求全責備。其實，基層官兵也明白，不是所有的需求都能得到滿足。他們真正在乎的，是那些依法必須辦、可以馬上辦的事，都能夠抓緊辦好。希望各級機關能明白這個道理。

（作者單位：西部戰區陸軍某旅）