孫子玩手遊偷偷用爺爺手機充值7萬元 退款遭拒

近日據媒體報道，河南商丘宋大爺稱自己辛苦攢下的7萬元，被孫子偷偷充值手遊，欲哭無淚。向蘋果平臺申請退款，被兩次拒絕。

據悉，孩子是通過蘋果商店充值多款手遊的。在支付寶綁定銀行卡時無需輸入銀行卡密碼，隻需要銀行卡號和手機號，輸入驗證碼即可綁定，之後就能順利充值，之前傢長曾聯系蘋果平臺方申請退款，被兩次拒絕。

隨後記者將此事反映給12315消費者熱線。截至發稿前，孩子父親告訴記者，孩子在其中一款遊戲充值的錢退回瞭一半，剩餘款項正在追回中。

律師表示在此類事件中，傢長作為監護人一般是有所失職的，對於支付密碼的保管不善、以及對於孩子的管教疏忽，也負有一定責任。作為傢長，要守好“第一道關口”，加強對未成年人網絡遊戲的監管，比如對於電子產品的使用，傢長可以制定一個傢庭規則，避免過度娛樂或非理性消費，守護孩子健康成長，從源頭上杜絕此類消費糾紛的發生。

父母作為未成年人的監護人，應妥善保管好自己的身份證件和賬戶信息，並對自己的賬戶資金加強管理，開通消費的短信或微信提醒功能，每日進行查看。這樣即使未成年人子女有不當充值行為，也可及時發現。