V社更新Steam訂戶協議 取消通過個人仲裁解決爭議的要求

近日Valve對《Steam訂戶協議》進行瞭更新，而這些更新主要涉及如何解決V社和Steam用戶之間產生的爭議。

據瞭解本次更新中最大的改編就是取消瞭通過個人仲裁解決爭議的要求，對此V社方面表示官方還是一如既往地鼓勵玩傢在遇到問題時聯系Steam客服，因為這通常是找到解決方案的最佳途徑。 但如果這一途徑仍舊無法解決問題，在更新後的SSA現在規定，所有爭議應在法庭上解決，而非通過仲裁。

除此之外V社還移除瞭先前SSA版本中的集體訴訟豁免以及費用轉移條款，對此V社補充說：“對於我們的許多顧客（包括生活在歐盟、英國、澳大利亞、新西蘭和魁北克的用戶）而言，這些更新影響較小，因為仲裁規則在更新之前對他們也並不適用。”

對於這樣的變化，有玩傢指出在實機情況中，如果有數萬或數十萬起糾紛，那麼“單獨仲裁每起糾紛要比提起集體訴訟花費更多的時間和金錢”。