英特爾在2024年第二季度財報電話會議上宣佈,將盒裝第13/14代酷睿臺式機處理器質保時間延長2年至最多5年,適用於全球范圍內所有新購買和此前購買相關產品的客戶。除瞭盒裝產品外,英特爾還確認這次延保覆蓋瞭散裝產品,涉及的處理器共24款。

據外媒報道,隨著用戶對第13/14代酷睿臺式機處理器的保修請求增加,英特爾的庫存問題也逐漸凸顯,開始無法及時提供相應的替換產品,需要用戶等待更長的時間。

13/14代酷睿保修遭遇困難 庫存不足導致英特爾延長處理時間

有用戶提供瞭英特爾回復酷睿i9-13900K處理器保修問題的支持郵件,提及在庫存得到補充之前,用戶可能要等待大概4到5周甚至更長的時間。英特爾對延長處理器保修的處理時間表示歉意,還會詢問是否願意等3到4周,並與支持團隊核實。此外,英特爾表示暫時沒有更高且兼容的替代品,比如酷睿i9-14900K處理器。

上個月,英特爾正式發佈瞭針對第13/14代酷睿處理器不穩定問題的0x129微代碼更新,並向所有OEM/ODM合作夥伴推送,主板廠商已逐步放出瞭新版BIOS。此前英特爾還表示,未來會繼續分享該問題調查的一些重要信息,同時計劃在9月底之前發佈另一個更新。

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