微軟表示,Xbox Live 的“嚴重故障”導致部分用戶無法登錄,並且解決問題所需的時間比預期要長。
根據 The Verge 報道,Xbox 客服推特賬號於美國東部下午 3 點左右首次承認“部分用戶已報告與 Xbox Live 斷開連接”。一個多小時後,該賬戶再次發文稱“我們的調查時間比預期要長”,並建議遇到問題的用戶留意 Xbox 狀態頁面。
微軟並未公開網絡故障背後的原因。狀態頁面目前顯示所有 Xbox Live 功能和服務均已啟動並正在運行,但“賬戶和個人資料”依然有問題,導致用戶無法登陸 Xbox Live。狀態頁面寫道:“您可能無法登陸您的 Xbox 個人資料,登錄時可能會斷開連接,或者遇到其他相關問題。大多數遊戲、應用程序和社交活動等需要登錄的功能將不可用。”
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