淘寶擬制定客服新規 消極回復將每單罰20元

如今網購時代，消費者不可避免的要經常和客服打交道，或許是為瞭挽回用戶的熱情，淘寶也將對客服進行重新要求。

近日，淘寶規則新增《淘寶網賣傢客戶服務規范》的意見征集，將對客服消極接待，無故拉黑的行為進行處理，處罰為20元/單。

其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應、不回復、機械重復回答、答非所問、態度蠻橫、與買傢吵架等行為，導致買傢對賣傢服務不滿意”。

對於這個規定，淘寶方面會贏稱，還在最後的意見征集中，當然也會進一步根據買傢意見調整規則，有網友表示，這個可以提升服務質量，還是很支持的。

所以問題也就來瞭，你現在網購最喜歡用哪個平臺呢，禦三傢還是其他的呢？